АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
209 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2017
18.09.17 - 30.09.17
- Recommend this hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отель не для отдыха в сезон.

Translate

Всем добрый день! Начну всё по порядку:летели Турецкими авиалиниями,тут вопросов никаких,всё просто супер!!!Прибыли в отель в 12 часов дня,номеров свободных не было,сказали подойти в 14-00.Подойдя в указанное время нам дали ключи от номера и довезли до него.Номер как оказалось находился уже на территории Санрайза,хотя мы оплачивали Старлайт.У Санрайза очень старый номерной фонд .Подойдя на ресепшн и попросив поменять номер нас записали и сказали подойти на следующей день и так футболили 2 дня,после чего нам это надоело и мы остались в этом номере,но как оказалось нам ещё повезло,некоторых туристов расселяли в другие отели.Море:Заход в море крупная галька и почти сразу глубоко,так что кто не умеет плавать и с маленькими детками отель не рекомендую.Лежаки на море-это вообще отдельная песня,занимают по моему уже с вечера предыдущего дня,один раз только нашли место,хотя пробовали выходить около 8-ми часов,результат тот же.Поэтому первую половину дня проводили в бассейнах.В Турции не первый раз,но такие проблемы с занятием лежаков встречаю в первые. Питание:вкусное,но однообразное.Морепродуктов не было за 12 дней не разу.Из-за большого количества народа персонал не успевал практически ничего,хотя они очень старались.В барах алкоголь есть местный и импортный,только нужно проговаривать что тебе нужно ,ни просто виски а Баллантайнс или рэд лэйбол и.т.д.Территория:Это огромный дендропарк,много зелени,гуляют павлины ,кролики и петухи,есть даже конюшня.Уборка номера:на твёрдую тройку,то полотенца забудут положить ,но после звонка на ресепшн сразу же приносили,да и так уборка только поверхностная.Подводя итог отель неплохой,но не в пиковый сезон.P.S.туроператором "Интурист"больше не полетим,проблемы с расселением и с вылетом если у кого такие были только у них.

Added: 04.10.2017 21:34
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 789 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:36 08.10.17
Здравствуйте Уважаемая Сергей,

Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.
прежде всего, Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле. Я хотел бы уточнить вам, что на территории наши услуги могут меняться в зависимости от погодных условий и времени года. Гостиничное обслуживание осуществляется на основании договора. Администрация отеля не имеют права вам дать официальные документы и У администрация отеля нет никаких обязательств,
Пожалуйста,в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.
Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону
Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С Уважением,
Keziban Kaynar
Guest Relations Manager
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 681) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Сергей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.11.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 2 677