Была в отеле галерея авеню в конце сентября.. не хотела писать отзыв, ждала извинений от начальства, но так и не дождалась. Поэтому делюсь своими впечатлениями. Приехали около полуночи, о том что нужно встать и поприветствовать гостей дежурный администратор, а именно Руслан, видимо забыл... Сделал ксерокопии паспортов, не спросив у меня разрешения, не имея на это юридического права. Поиздевался на этапе заселения: мне изначально не понравился предоставленный номер, так он нас погонял по этажам с вещами, выказывал своё недовольство и раздражение... Номера холодные, слышимость просто потрясающая, высокий порог у душевой кабины, готовьтесь каждый раз звонить и просить принести то или иное необходимое в номер. На завтраке ходит одна сонная грустная неопрятного вида официантка, убирает со столов очень медленно. На этапе выезда второй администратор, а именно Борис, не смог разрешить конфликтную ситуацию, сам её спровоцировал своим неумением разговаривать с гостями, на все вопросы у него был один ответ- НЕ ЗНАЮ, НЕ БУДУ, и надменный вид с дежурной ухмылкой.... С главным администратором Мариной Николаевной он меня так и не соединил, хотя в их ознакомительных брошюрах Марина Николаевна готова прийти на помощь по первому зову и готова сделать наше пребывание в гостинице незабываемым... Ну так вот, что касается незабываемого пребывания она мне это точно обеспечила... В книге жалоб попросила связаться со мной в ближайшее время- но никаких звонков и извинений от руководства гостиницы не поступило...Таким образом, делаю вывод о об отсутствии профессионализма работников данной гостиницы, решать Ваши проблемы они точно не будут.