Отдыхали взрослые+дети, всего 6 человек, вместо 3 стандартных заселили в 2 семейных, за неудобство предложили вечер в а-ля карт (мы выбрали рыбный и не прогадали, вкусно) +1 день в шатре на пляже, приемлемый обмен.

Странности начались почти сразу - в номере не было тапочек, после звонка они не появились, еще один день специалист по работе с гостями несколько раз говорила, что их принесут через 30 минут. Кроме того, во второй день случилась "уборка", во время которой даже мусор не вынесли. Совокупность действий персонала привела к письму на сайт alvadonna.com. На следующий день тапочки были "в ассортименте", администратор по клинингу лично контролировала уборку, пропылесосили как следует, убрались в ванной, вымыли с шампунем балкон. Далее все было по-минимуму, на троечку. Постель перестилали в каждую уборку. Не хватает строгого чек-листа и контроля за его выполнением.

Большой плюс отеля - территория, прогулочная аллея вдоль побережья очень порадовала. Вокруг горы. Вход в море галечный. Пляж удобный,есть зоны 15+, лежаки всегда есть, вода в душе на пляже ледяная. Питание качественное, разнообразное. Отдыхающие - россияне и украинцы, преимущественно семьи с детьми, пожилые пары. В баре обслуживание по очереди, все смирно ждут.

Отдельно хочу отметить качественную работу охраны, пресекаются любые попытки просочиться на пляж. Несколько эпизодов наблюдали.

Общая организация тура от Tui, Турецкие авиалинии привезли и вывезли в срок. Негатив в сторону Tui - опаздывая уже на рейс, привезли в магазин сладостей на 20 минут, в итоге рейс задержали, гид не знал номера стоек регистрации.

Двухдневная экскурсия в Каппадокию от Пегаса, дорога тяжелая, детям там делать нечего, ночами холодно, гид Аббас из Бурсы и полет на воздушном шаре восхитили. Гид в параллельной группе был вялый, туристы жаловались. Много лишних мест, внезапный развод на приобретение синтетических сультанитов за тысячи евро.

Обобщая - сеть борется за клиента, обращения (не к исполнителям, а выше) дают свои результаты. Жаль, что данный отель не работает зимой, к сожалению, построен так, что повсеместно уличные переходы, не приспособлен к приему гостей зимой.