АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
648 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2017
08.09.17 - 21.09.17
- Recommend this hotel
4.5
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше плюсов, чем минусов

Translate

Отдыхали в сентябре 2017, все замечательно, отель отличный, огромная территория, вся в зелени.

Единственное что не понравилось, это работа службы работы с гостями и непосредственно сам рецепшн. Бронировали путевку в январе, писали пометку через туроператора в заявке, так же за пару недель до заезда писала в отель, единственным нашим пожеланием было размещение поближе к морю,так как ездила с мамой, а у нее больные ноги, тяжело долго и много ходить. но нет, нас селят в домике, рядом с самим рецепшном.. В номере был жуткий запах сырости, но он быстро выветрился. Работники отеля пообщали нас переселить на следующий день поближе.. и каждый день мы слушали это"завтра".. В итоге, после скандала с менеджером по работе с гостями и администратором на стойке ресепшн, спустя неделю нас переселили.. Больше никаких претензий и нареканий к отелю нет.

Питание - шикарное, огромное разнообразие блюд, ни в каждом отеле такое встретишь - и морепродукты, мясо каждый день, овощи, фрукты всего достаточно и все очень вкусно.

Пляж отличный, мелкая галечка, хороший, пологий вход в море. Сама пляжная полоса достаточно большая, шезлонгов много, мест хватает. На пляже есть палатка с водными видами спорта, есть как бесплатные, так и платные развлечения.

Анимация очень классная, целый день чем то занимают отдыхающих, каждый день различные вечерние шоу, дискотека.

Рядом с отелем много магазинчиков, Если пойти вправо от выхода к отелю (в сторону отеля Симена), то там огромный торговый ряд, идти туда около 7-10 минут. Слева от отеля тоже есть магазинчики, но их поменьше, и идти туда поближе.

В общем отдыхом довольны, все есть, все на хорошем уровне. Да, немного староватые номера, но все работает, мебель, техника все в хорошем состоянии. много развлекаловок для детей, и маленьких и постарше, В течении дня работает детский мини-клуб, с детишками занимаются на мой взгляд просто отлично. Вечером мини-диско для детей, начинают работать детские атракционы (тарзанка, игровые автоматы, машинки). Ехать стоит, отель просто замечательный! Везде есть свои ньюансы, я была готова к ним, так как знала куда еду, и чего можно ждать.

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 4.5 Quiet
4.8 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • хорошая территория
  • персонал
  • питание
  • расположение
  • работа службы приема и размещения
  • работа горничных
Added: 29.09.2017 11:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 132 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:48 05.10.17
Дорогая Диана!
От лица семьи Club Marco Polo благодарим Вас за подробный отзыв, хорошие оценки и рекомендацию нашего отеля. Вы недовольны размещением в отеле. Должны отметить, что мы стараемся учитывать предпочтения и просьбы гостей, но при полной загрузке отеля, как в сентябре, это не всегда представляется возможным. Мы искренне рады тому, что во всем остальном оправдали Ваши ожидания и смогли наполнить Ваш отпуск позитивными эмоциями и красочными воспоминаниями. Надеемся на очередную встречу с Вами в Club Marco Polo и постараемся сделать Ваш отдых еще более ярким и впечатляющим!

С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
Cупервайзер Отдела по работе с Гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 304) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Диана Захарова
Russia
Khanty Mansiysk
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 28.05.2013
  • Countries, cities: 5 / 17
  • Reviews: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 4 986
  • Photos: 31
0 Благодарности