АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
394 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in September 2017
05.09.17 - 14.09.17
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Здравствуйте! Никогда не писала отзывы об отеле, но тут...

Translate

Здравствуйте! Никогда не писала отзывы об отеле, но тут решила написать. Начну с того, что ехали отдыхать с мужем и ребенком в Турцию далеко не первый раз и с очень неопределенным мнением об этом отеле (начиталась отзывов). Хочу поблагодарить компанию Join UP!, встречающих гидов и отельного гида Зухраба за прекрасное сопровождение отдыха (так сложились звезды, что все перемещения из аэропорта, на экскурсии, на шоппинг у нас происходили на индивидуальных авто, что немало важно). Заселение в отель у нас произошло практически мгновенно, но с небольшим минусом (который можно посчитать несущественным) - ожидали, что номера в корпусах DeLuxe будут немного больше, чем оказалось на самом деле. Но так как приходили в номер только фактически спать, то вскоре на это не обращали внимание. Отдых наш начался с неприятности (в первый же день муж прыгая с пирса потерял цепочку и крестик, очень расстроился по определенным причинам), мы попросили персонал попробовать поискать ее, на что нам сказали - попробуют поискать утром, расстроенные мы ушли особо не надеясь. В 8.00 следующего дня работники пирса (в частности Ахмет ОГРОМНОЕ ЕМУ ЗА ЭТО СПАСИБО !!!! фото прикрепила) вернули нам потерянную вещь в целости и сохранности. Лично я была очень поражена. Далее о питании, сказать тут нечего все было ОЧЕНЬ ХОРОШО!!!, даже более того - такого отношения к качеству обслуживания в ресторанах, наличию блюд и их качеству я не видела давно. Читала много негативного про ресторан и ассортимент еды, сказать могу одно - все зависит от воспитания отдыхающих, их отношения к окружающим, самому себе и своим детям.

Касаемо вируса Коксаки - никто из членов нашей семьи ни до ни после отдыха не заболел (купались в бассейне, особенно ребенок), болеющих тоже не видели. На каждом шагу можно было продизенфицировать руки, лежат горы владжых салфеток - бери не хочу. И в конце концов мамочки смотрите за детьми - когда ваш примерно пятилетний ребенок бежит про ресторану и жонглирует булочками, а когда одна из них падает он поднимает ее и ест, простите но тут любой иммунитет прекратит сопротивляться. Касаемо обслуживающего персонала - да на ресепшене ребята не весьма приветливы с гостями, что частично вырубает, но это часности, в остальном на протяжении всего отдыха мы поражались количеству обслуживающего персонала, быстроте уборки территории, персонал занимающийся уборкой всегда в движении и практически не заметен.

Хотела высказать отдельное "НО" ребятам, сетующим на то, что не дали сумок, халатов и тапочек - ребята! вы приехали не за халатами и сумками, лично мое мнение - если это так было необходимо можно было по пути на пляж подойти к девочкам в гест релейшен попросить и все мгновенно решалось.

В целом хотим сказать большое спасибо за прекрасный отдых. а отдыхающим (особенно с детками) - едьте в этот отель, не сомневайтесь.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 28.09.2017 09:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 840 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, уважаемые гости
От имени руководства и всего персонала отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa хотим выразить Вам и Вашим близким признательность за столь теплые слова в наш адрес, за то, что смогли уделить время и оставить свое мнение о времени, проведенном в отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш отель, что нам удалось организовать Ваш отдых у нас именно так, как Вы и желали.
Будем рады вновь видеть Вас и Вашу семью у нас в гостях!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 446) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
fil-av
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 394