Отдыхали в отеле с 15 по 22 сентября большой компанией с детьми. Ехали в отель 5*на Ultra all и были потрясены, так ка отель соответствует не выше 3*( за исключением большой и зеленой территории). Заселили нас в номер, который напоминал клетушку с обшарпаной мебелью, в номере полумрак-лампочек не хватает, грязные окна, душевая комната вся в плесени, в номере нет ни то чтобы тапочек и халатов, а даже чайника и стаканов. Кстати чайник и утюг предложили взять в аренду!!!!!! Вместо одеял кровати были заправлены чем то вроде больших вафельных полотенец, нормальные одеяла тоже за доплату....... Телевизор старый допотопный маленький ящик. В туалете не оказалось ёршика, и прошу прощение за подробности, когда он испачкался, мыли мы его салфетками сами, так как при уборке номера его не помыли и оставили как есть, а ёршик нам несли 2 дня, хотя на ресепшн мы его попросили сразу ??? Уборка номера, а точнее её отсутствие порожали - номер убирали киргизы и единственное, что они делали- заправляли постель и выносили мусор из ведра. На столике у номера пепельницу никто не вытряхивал и окурков набралось с большой горой, также не убирали грязные стаканы и не протирали столик, в результате чего у номера появилось много муравьев. Напитки в мини бар никто так ни разу и не принёс, даже воду.... Полотенца в номере все старые, застиранные... Пляжные такие же. Теперь про питание: в ресторане вся посуда разная, с остатками пищи, стаканы в непромытый разводах - приходилось посуду протирать самостоятельно!!!!! На замечания о посуде менеджер ресторана не реагирует. Теперь про питание: ужин в отеле заканчивался в 21-00 и следующий приём пищи ( поздний ужин) начинался в 24-00. Из ассортимента там были колбаса, сыр, овощи, немного фруктов и не вкусный суп. Причём вынести в номер бутерброды маленьким детям нам не разрешили, сказали "пусть дети приходят и едят тут" и это сказал МЕНЕДЖЕР!!!!! Теперь про бар: напитки в баре наливали практически всегда местного производства, так как импортные почти всегда "закончились" - так нам говорили бармены. Коктейли в баре делать не умеют - просто мешанина приторных ликеров с соком или водкой... Ночью приходилось выпрашивать кипяток, чтобы сделать себе чай, так как после 2-х ночи жизнь в отеле прекращалась и кроме воды ничего нельзя было взять. И это в отеле 5* на Uall, где вс должно быть круглосуточно!!!!!!!!!! 22 у нашего ребёнка было день рождения, а мы уезжали из а вечернюю экскурсию и не успевали на ужин, попросили у службы отеля оставить несколько кусков торта с ужина, на что нам сказали, что такая услуга платная - 10€ ???А ведь мы попросили даже не комплемент и поздравление с тортом!!!! Такого я еще нигде не видела!!!! Единственный плюс отеля - это большая и зелёная территория, правда некоторые деревья уже засохли. И конечно, великолепное тёплое море. Но это не заслуга обслуживающего персонала.