Отель ну никак не соответствует уровню 5 звезд!

Отель располагается на каком-то пустыре, территория не маленькая, но абсолютно пустая, не зеленая, газонов толком нет, деревьев нет. Вид из окон ужасный! С одной стороны на реку и пустырь, где располагается какая-то свалка, с другой окно в окно в соседний отель. Шумоизоляции нет никакой, при закрытом балконе слышны все разговоры с террасы в лобби и из амфитеатра.

Самое ужасное в отеле - это персонал! Никакой дружелюбности, никакого понимания, что они обслуживающий персонал! В ресторане отвратительные уборщики и официанты, никаких улыбок, никакой услужливости, хамское отношение! Отель был переполнен, при этом персонал умудрялся перекрывать часть главного ресторана и не позволять туда садиться гостям, по причине вообще непонятной. В лобби и баре не пляже стаканы вообще не убирают, столы все липкие постоянно и грязные. Работники ресепшен вообще отдельный разговор! Девушка просто хамка, не помогала решать никаких проблем, отвечала всегда грубо. Полотенца для пляжа выдавали в спа по строго определенному, абсолютно неудобному времени времени (с половины 9 утра), заменять сырые полотенца отказывались, хамили и грубили. Хотите бесплатно попасть в сауну или хамам? У вас этого не выйдет, потому что вас никто не встретит, не проводит, не объяснит что и где, сауны холодные, ели не идет в них программа. Массаж ужасный, роме того, что приписывают кучу всяких несуществующих заболеваний, так массажистка еще и забралась сверху на спину с ногами, ей видите ли так удобнее!

Номера в целом нормальные, из минусов только постоянное болото в душе, нет заявленных в описании отеля халатов и на 2 человек дают 1 карту (вообще первый раз с таким столкнулась). Уборку делают не плохо, полотенца меняют не каждый день.

Пляж очень грязный, понятно, что отдыхающие сами свиньи, но видела как делают днем там уборку, очевидно, и халатное отношение персонала к своим обязанностям. В связи с тем, что отель был переполнен, лежаков постоянно не хватало, еда в баре на пляже вчерашняя, картошка фри, например, пожарена по 2 разу.

Анимация в отеле скучная, дискотеки не проводят, предлагают ездить на них за 10 долларов.

Еда однообразная, хотя выбор был достаточно большой, но все приготовлено на скорую руку - с говяжьего языка не снята пленка, баранина в огромными кусками жира, пересушенный тунец, пюре на воде и тд. Напитки просто огонь вообще - выбрать просто нечего. Что включает в себя в понимании отельеров система ультра все включено вообще тайна. Наливают все то же пиво, мерзкие коктейли.

Отдельно расстроило огромное количество турок- отдыхающих в отеле. Ведут они себя куда хуже чем русские - детям своим позволяют все, очень громко шумят, бабы лезут в бассеин в своих купальных костюмах, в которых потели пол дня на 38 градусной жаре.

Даже не знаю кому подойдет такой отель: мамочкам с детьми с колясками там не удобно передвигаться, до пляжа идти по дороге тоже не комфортно, парочкам делать там нечего, скучно. Выйти из отеля совершенно некуда.