АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
766 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in September 2017
01.09.17 - 25.09.17
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Двоякое впечатление

Translate

Добрый день. Отдыхали с 14-22 сентября. Семья с детьми 4 года и 1 год и 4 месяца-второму ребенку. Начну с минусов, закончу плюсами. Положительного конечно же больше. Но настроение подпортил доктор. Который ушёл, не дождавшись. У ребёнка 1,5 мес началась с 18.00 высокая температура, утром сказали что доктор с 11. Мы пришли в 11.10-11.15 доктора нет. Говорят ушёл. Мы оставляли заявку через страховую. Известны наши фамилии и номер. У ребёнка температура-мало ли по какой причине мы подошли чуть позже. И к тому же строго к 11 никто не говорил. Пришлось ждать 14.00. Но доктор и тут позволил себе опоздать )). Нам нельзя позже, доктору можно)). Коксаки в первый же день он нам не поставил. Хотя язвочки в горле были один в один как при коксаки. Вечером стало немного сыпать (это через сутки после высокой темпер). И на следующий день-да говорит доктор-Коксаки. Выписал мазь. Но у нас с собой был каламин и можно было и им. Мамочек параллейно было 2-3 шт с больными детьми. Из за этого доктора, который ушёл через 10 мин после прихода, я была очень рассержена конечно. Мы его с 9 утра ждали. Потому что вечером сотрудники сказади что доктор с 9.00. Ну ладно. Дальше минусы: червяки в гречке при нас обнаружила семья с детьми. Гречку тут же заменили. Но больше мы её не кушали. Каша овсяная это тихий ужас. Купите вы нормальные каши-без жёсткой шелухи и разварите по лучше. Выбор еды в основном был. Но иногда создавалось впечатление что одно и тоже понамешано(мясо с овощами, мясо с овощами и грибами; спаггети с вечера как будто на следующий день смешали с соусом-на вид старенькие. ). В целом питание хорошее. Гречка огорчила((. Сотрудники следят за выкладкой и тд. Внимательны, но есть и подуставшие так сказать. ОГРОМНЫЙ МИНУС КУРЕНИЕ. на пляже, на территории, везде. На пляже днём рядом с детьми. Есть же зона +16. Ограничьте курение. Занятые лежаки -про это пишется неоднократно. Море-не спокойное. Волны сильные. Я зашла в медпункт за медсестрой, которая накурилась так, что там минут 10 ещё воняло. Номер старенький ,мебель обшарпана, уборка в номере на 3. Пыль толком непротерта-это номер при заезде ! Да и уважаемые турки, перестаньте трести чужих детей за щеки не мытыми руками ! По территории постоянно убирают, чисто в основном.

All media files - 23 Photos from hoteliers - 23 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • солнце
  • море
  • персонал на 80%
  • еда на 75%
  • чистота в целом
  • позитив
  • гречка с червяками
  • необязательный доктор
  • курение везде
  • овсянка
  • потертая мебель
  • уборка в номере
Added: 25.09.2017 13:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 240 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте! У Вас был номер в основном корпусе?
Здравствуйте, да в основном корпусе. Оплачен был стандарт. На 2+2(дети). Дали на троих взрослых. Номер 15.36 2 этаж. Мебель пошарпана хорошо.
Уважаемая Наталья,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa.

Ваши как положительные, так и отрицательные отзывы, очень важны для нас. Основываясь на них, мы корректируем и улучшаем нашу работу. Благодаря Вам мы смогли оценить все те минусы, о которых Вы упомянули в своем комментарии и все замечания будут переданы главному руководству отеля.

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего отеля и выражаем признательность за Ваш выбор!

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья Паламарчук
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 23
  • Comments: 1
  • Readership: 766