АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1524 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a couple in September 2017
09.09.17 - 15.09.17
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не советую

Translate

В Турции далеко не первый раз, но с такой ситуацией столкнулась впервые. После приезда нам сообщили, что у них какой-то "технический сбой" (в кавычках, потому что судя по всему, это отработанная отелем схема, а не сбой) и номера для нас нет. Нам предложили провести 2 ночи в отеле той же сети the xanthe resort spa 5, так как мы были уставшие и не думали, что в пределах одной сети может быть сильная разница, мы согласились и это была большая ошибка. Серьезно, я бывала в четверке, которая принципиально лучше чем the xanthe, хотя у него 5 звезд. В результате мы весь первый вечер провели в разборках с отелем и тур-оператором. Как потом выяснилось не мы одни оказались в такой ситуации, на следующей день мы встретились с еще 10 такими же "переселенцами". Но мы смогли договориться и нас на следующий день в час дня уже отвезли обратно в the sense (правда интересно, вот не было у них номеров, и вот прям 2 дня не будет, а тут раз! И появился на следующий день!). Ситуация конечно очень неприятная и свой след оставила. В целом по отелю - еда вкусная, аля-карт итальянский не очень, рыбный вкусный. Систему полотенец для пляжа, которая настолько против отдыхающих я увидела первый раз. Обычно их замена располагается где-то по пути к пляжу (а здесь возле бассейна, который ну совсем не по пути) и поменять можно в любое время. Тут строгие часы, когда полотенце можно сдать и когда можно взять, просто поменять на свежее вы не сможете, причем сами полотенца позорные какие-то прям, старые, затрепанные, ну или может нам все время такие доставались, не знаю даже. Бассейны для взрослых ледяные, в них, как я понимаю, купаться комфортно только в невероятную жару. Сам по себе отель очень стильный, красивые уютные номера.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • еда
  • ремонт
  • заселение
Added: 20.09.2017 18:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 736 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Подскажите, каким тур оператором летели?
Анекс тур
Данный отель забронировали большой компанией из 12 человек в конце августа! Вчера из агенства пришла супер ужасная новость, о том что именно на моей заявке произошел "overbooking" то есть 4 номера для моих друзей нашлось, а вот для меня с дочкой как оказалось, был продан и в этом номере уже живут люди и больше номеров свободных нет! Анекс тур предложил вариант переселения в The xanthe resort spa 5, на что я отказалась сразу, потом пришло предложения переселения в Vonresort Golden, в "тихом шоке" пришлось объяснять друзьям, что и как! И что летим совсем не туда, куда хотели, но двух из друзей (они бронировали в Коломне, а мы в Подольске) к сожалению не переселяют, так как в заявке не было отметки, что мы все вместе!!! Вот что должен делать человек в такой ситуации накануне вылета???? Видимо у The Sense Delux, это нормальное явление, кого- нибудь, куда-нибудь переселить??? Зачем продавать номеров больше, чем есть в наличии! Не успев улететь, уже чувствуешь себя реально обиженной!!! А вариантов у меня на данный момент всего 2, или переселяться или они предлагают аннуляцию тура!!!
Понимаю Вас( как вышли из ситуации в результате?
Добрый вечер, вот стоило столько нервов потратить, чтобы в итоге всех поселили в Sense , агенты из турфирмы очень хорошо постарались, звонили в Анекс! В итоге мы уже вернулись домой))) счастливые и загорелые
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (488) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ketrin Rufney
Russia
Stavropol
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 1 524
  • Photos: 3
0 Благодарностей