АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
691 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.06.19)
Vacation as a Family with children in August 2017
01.08.17 - 31.08.17
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Сверху шоколадка, а внутри......

Translate

В отель приехали во второй половине дня. Заселили быстро. Внешне отель красивый, но внутри очень много минусов! В коридорах и холлах духота, лифты неоднократно ломались, в потолках дыры. Номера хорошие, большая удобная кровать, неплохая мебель, но вся затертая, по тв есть русские каналы, хороший минибар. В ванной неудобная раковина, кругом брызги. На 2 день у нас перестал работать кондиционер, мы обратились на ресепшн с просьбой его починить! Но Виктория с ресепшн сказала, что проблема на всём этаже. Ночь промучились в духоте, на следующий день ситуация не изменилась. Опять нам сказали, то же самое, узнали у соседей по номерам, оказалось у них все работает! Обратились ещё раз, в итоге в час ночи пришёл техник, что-то поковырял, истекая потом позвонил на ресепшн и сказал, что ничего не может поделать! Нам предложили в час ночи переехать до 10.00 утра в другой номер, а затем нам поменяют номер на другой только в 14.00, естественно мы отказались и провели ещё одну адскую ночь в этом номере!!! На следующий день переселились. Один день в номере не убрались, так уборщица к нам шла с 15.30 до 20.00, после десятого звонка на ресепшн.

Территория отеля большая, но бестолковая, большую часть занимают виллы. Анимация никакая. Амфитеатр находится на отшибе, вечерние шоу не интересные и скучные, возле пул бара до 23.30 или диско 90-х, или живая музыка тех же времён, или ужасное караоке! Там же рядом шатры с кальяном по 25$, в Кемере в кафешках кальян намного лучше и стоит 5-6 $.

На пляже более менее приятно было на пирсе для вилл. На основном пляже в море острые камни или ракушки, порезали все ноги. Т.е. дно возле берега не удосужились почистить к сезону.

В основном ресторане мухи, грязные столы, которые не успевают убирать официанты! По питанию в достаточном количестве были в основном фрукты, овощи и зелень! Во время нашего пребывания кроме курицы и индейки ничего не было, мясо попадалось только в каком-то месиве...., сыра мало, в основном брынза и сулугуни в разных вариациях,нормальные были только завтраки! Кофе в аппаратах абсолютно не вкусный! Стаканы в барах очень грязные!

Алкоголь отвратительного качества! И треш с имортными спиртными напитками, в бутылке срывают пломбу и наливают турецкий алкоголь, выдавая его за Баллантайс, Альмеку и Чивас ! Если бармену начинаешь говорить налить импорт спиртное, он достаёт заготовленные рюмочки, а если попросить показать бутылку, он делает вид, что ничего не понимает,разворачивается и уходит , включает игнор! Несколько раз ловили их на этом, сказали на ресепшн, та же Виктория пыталась нас убедить, что бармены это делают для удобства)))! Непонятно для какого??! А Надежда прямо сказала, что невыгодно отелю лить всем подряд импортный алкоголь, поэтому, кто разбирается и возмущается, с теми стараются не конфликтовать. Надежда оставила свой номер и сказала звонить ей, и говорить, где мы отдыхаем, а она в свою очередь предупредит барменов, что бы нас не обманывали)) Встретили в отеле знакомых, они 3-й раз отдыхали в данном отеле, и были в шоке от того, во что превратился отель, у них был самый плохой отдых, как и для нас тоже! Бассейном и горками не пользовались и ребёнок все-таки подхватил коксаки, возможно не в отеле (аэропорт, самолёт) тк заболели уже дома.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • красивый отель
  • персонал
  • питание
  • алкогольные напитки
  • отношение к отдыхающим
Added: 12.09.2017 00:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 251 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемая, Надежда! У вас ко все правдивым отзывам один и тот же комментарий про шведский стол и анимацию! За все наше время пребывания не было говядины и баранины! Один раз была рыба речная и очередь во весь ресторан за ней
Относительно уборки! Мы не вешали табличку не беспокоить! Утром ушли на море, потом на обед, вернулись в номер в 15.00 уборки не было, после чего обратились на ресепшн, оставив заявку Виктории и ушли на море! Вернулись в 18.00 , а воз и ныне там! До 20.00 несколько раз звонили на ресепшн, говорили каждый раз 15 минут подождите и уборка подойдёт! Пришлось пойти на ресепшн, только после этого пришла уборщица
Алкогольные напитки предоставляются! Но льёте вы туда турецкое спиртное! Во всех барах и в лобби, и в пул бар! Так, что не надо заливать про вашу концепцию! Она понятна! Из персонала хочется отметить только добродушного Мустафу бармена на пирсе!
Надежда, дни я не отслеживал, мы приехали отдыхать, а не следить за хаускипинг, номер 2436 вроде, на 4 этаже! И дело не в том, что номер не убрали, а в отношении вашего персонала отеля! Примите лучше меры к Виктории, которой мы оставляли заявку и на уборку, и на кондиционер! 2 дня она нам говорила, что проблема на всём этаже!
И измените лучше концепцию сервиса и отношения к гостям отеля, а то такое ощущение, что всех за стадо баранов держат!
Уважаемый Андрей,

В том случае, если вы уверены в вашем утверждении, мы готовы предоставить вам официальные документы, подтверждающие закупки импортной алкогольной продукции. Мы повтроно приносим извинения относительно технической поломки системы кондиционирования, техническая поломка носила именно локальный характер. В то же время хотели бы сообщить о том, что в данный момент разрабатывается план реконструкции мебели отеля на следующий год. Благодарим вас за ваши комментарии.
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 141) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Ира Т
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 02.09.2017
  • Countries, cities: 9 / 10
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 774
  • Photos: 0
0 Благодарностей