Здравствуйте. Забронировал в отеле Адельфия номер люкс на 10 суток полный пансион для себя и моей семьи состоящей из 4 человек(я, жена,теща и ребенок 11 лет), с 4 по 14 июля за 14000 рублей за сутки. Мы решили поехать отдыхать на машине, в чем не прогадали. За сутки до приезда с нами связалась администратор и спросила время нашего приезда в отель, согласовали время прибытия. Администратор сказала что охранник будет стоять перед отелем и предоставит нам место для парковки. При подъезде к отелю охранника не было. Припарковаться в Адлере очень сложно, все занято машинами. Проехав мимо отеля пришлось искать место чтобы припарковаться. Оставив машину пришли на рецепшен. Администратор извинилась, вызвала охранника. Охранник со словами что "на минутку отлучился" сказал что будет на улице и мы можем припарковать машину на предоставленном месте. Я вернулся к машине кое как развернулся (движение очень плотное), Подъезжаю к отелю, а место куда показал охранник уже занято. Охранник позже оправдывался что опять только на минуту отлучился, мне опять пришлось искать место для парковки. Но слава богу через 15 минут предоставленное место освободилось. Мы вернулись на рецепшен, Администратор достаточно быстро оформила нас, мы оплатив проживание поднялись в номер. Сразу обратили внимание что сейф не работал. Я спустился на рецепшен сообщил о проблеме, администратор предложил нам пройти в кафе на ужин, а в это время сейф отремонтируют. Мы пошли в кафе администратор кафе округлила глаза и сказала что все столики заняты и нам надо подождать пол часа. Мы согласились и пошли посмотреть пляж. Пляж отеля оборудован навесами, шезлонгами но нас шокировало то что буквально в десяти метрах находилась сточная труба по которой сточные воды в том числе канализация должны уходить далеко в море. Но при выходе с набережной она видимо проржавела и все ни чистоты текли через пляж в море. Я приехал с ребенком на море, а не на пляж загорать. Кстати запах канализации даже на пляже стойкий и очень не приятный. Мы прошлись по набережной посмотрели на часы и убедились что можно уже идти на ужин так как прошло пол часа. В кафе места освободились (хотя и полчаса назад они были свободны), нам накрыли стол, видимо из того что осталось. Ребенок сказал "пап я не наелась" и нам пришлось идти ужинать в кафе напротив отеля (там пообщавшись с местными официантами мы узнали что чистое море только в "Имеретинской далине". Моя семья очень была расстроена, такого начала отдыха у нас еще не было. Поужинав мы пошли в номер отдыхать. И были шокированы, ванна была грязной, на подушках были волосы, отсутствовали одеяла, торшер не работал(перегорела лампочка,но сейф заработал). Отряхнув подушки легли спать очень устали. Утром посмотрели виды с балкона нашего номера находившегося на втором этаже(их нет, вид на недоремонтированное здание, и кусочек моря) решили поехать в Имеретинскую далину, посмотрели море и решили переехать туда. Вернулись в отель и сообщили все наши претензии и что мы хотим съехать из этого отеля. Администратор посмотрев на часы сказала что время уже 12-30 а значит началась уже оплата следующих суток. Мы поняли что потеряем 14000 рублей, но здоровье ребенка превыше всего. Я написал заявление о досрочном выезде, но управляющего отелем на месте не оказалось и мы прождали 2 часа просидев в номере( к стати утром при отъезде я сообщил о не работающем торшере, по приезду он так же был неисправен). Через 2 часа звонит администратор с просьбой спуститься на рецепшен. На рецепшене администратор сказала что управляющая отелем дала указание о том что на основании подписанного мной договора отель в праве взять с меня неустойку в размере стоимости суток проживания, а это еще 14000 рублей. И того мы теряем 28000 рублей. Моя семья в слезах, это ощутимая потеря для нас. Но в таких условиях отдых уже не получился бы (хотя со мной в течении этих двух часов ожидания управляющей отелем связывался администратор кафе, обещала что все исправят). Мы выехали из этого отеля с красивым названием Адельфия.