Ровно год назад мы отдыхали в Маконе (есть отзыв, тут же) .Были в первый раз и остались очень довольны. В этом году решили не выбирать , а вернуться туда же, но увы, было уже с чем сравнить. Пишу этот отзыв не в укор руководству, а для того, чтоб увидели минусы. Руководство отеля, кстати, очень хорошее, очень приятные люди, но недостатки есть.Заселение в отель прошло плохо. Приехали в отель в 9.00 утра, а заселили только в 16.00, вместо 14.00. И то, после 14.00 я уже стала сама ходить и выяснять,т.к всем было все равно.младший ребенок и бегал на ресепшине и спал тут же. Подошла в офис, к менеджерам, там женщина, не молодая, но совсем не заинтересованная разрешить ситуацию. Таких людей надо менять.Не извинений и даже точно не могла сказать, когда дадут ключи от номера. Путевку я купила еще в феврале, а поэтому писала письма на офиц. почту, просила очень заранее номер, но ничего(((Зачем , тогда пишут на сайте эл. почту.Белье меняли реже в 2 раза, по сравнению с прошлым годом.Полотенце и того меньше, а то и для ног поменяли, а про остальные забыли. Бумагу туалетную, тоже забыли оставлять, сутки были без нее, сами покупали.Вобщем вывод такой! Для спортивных групп, отель на 5+, там есть все. Условия, площадки, питание, ну все все. А вот отдельные туристы там вообще, что есть, что нет. На них акцент не делают и мы им погоду не делаем.Для себя мы решили, что двух раз хватит, больше именно туда мы не поедим. А саму Болгарию мы любим, да и пока отдыхали присмотрели и другой отель))) Спортивные группы, только туда. Это лучший для Вас отель, просто идеальный. Второго такого нет.