за последние 30 дней
Портит имидж российского туризма, ну или как мтнимум завышена зведность отеля в 2 раза
Отвратительное место, больше не вернусь и никому не советую. Расположение никакое, чтобы добраться до пляжа нужно ждать маршрутку, потом ехать на мокрых креслах (от силы 3 минуты), но потом приготовьтесь еще идти минут 10 через ряды с барахлом, а потом по вязкому песку минут 5, там вы наконец улицезреете огороженную белым забором территорию, где стоят лежаки и зонтики. Матрасы только для шустрых, со слов работника отеля, надзирающего за этим хозяйством - на 500 лежаков выдано около 30 матрасов. Кстати, полотенца вам придется переть из номера, а затем мокрые и тяжелые назад в номер, где сменят их как повезет (сами понимаете, что если уборка пришла в номер когда вы на пляже, то и полотенца с вами). В номере: умирающий фен, сейф с дебильной инструкцией и севшими батарейками, телевизор, который сломался на второй день (не ловит сигнал), душ с черной плесенью и не работающим сливом ( будете дооолго ждать пока сольется то, что вы с себя смыли). При въезде обнаружили под покрывалом застеленной кровати пододеяльник, заправлять в него одеяло видимо гости должны сами. Надо отдать должное в номере есть добротные махровые халаты, но после похода в спа (отдельная история) на вопрос где я могу заменить халат на сухой мне сказали, что выдаются они при въезде, на встречный вопрос, а если я планирую здесь месяц отдыхать мне что так и ходить в нем месяц? ответили - прачечная нам сегодня вообще ни одного не выдала. Настроение было испорчено при самом въезде, войдя в номер мы обнаружили, что у нас двуспальная кровать, вернулись на ресепшн на вопрос, почему так и можно ли сменить номер на подходящий нам (видимо чтоб отстали) сказали подойти через час. Через час посовещавшись с кем-то из комнаты с надписью администрация сотрудник ресепшн Виктория сказала, что помочь не может. На просьбу показать место в ваучере где написано "double" ( Виктория аргументировала тем, что они поселили нас так как указано было при заказе номера), она попыталась это сделать, но естественно тщетно, в ваучере черным по белому написано standart ssv (sea side view). Далее она попыталась запутать меня в терминологии, потом утверждала, что у них все номера ssv имеют только двуспальную кровать, а lv (land view) две 1.5-спальные, что естесственно бред. Далее на просьбу заменить, хотя бы с доплатой, на номер выше классом было сказано, что все номера расписаны. Полчеркну, что произошедшее вдвойне абсурдно с учетом того, что в ваучере однополые люди и никакой логики в заселении в номер с двуспальной кроватью не могло быть, но эту грубую ошибку признать отказались. В "ресторане" на множестве стоек выставлено одно и тоже, что создает иллюзию изобилия. Еда столовского уровня. В отеле сплошь семьи с маленькими детьми, с учетом наступившего сентября все они дошкольники, поэтому в вышеупомянутой столовке вы будете слушать их вопли регулярно. Спортзал на 7м этаже довольно маленький, с посредственными тренажерами, кулера нет, телек опять же не работал. Спа - площадь отведенное на эту затею маленькая, в главном корридоре с вешалками в который открываются двери в сауну, парилку, хамам и лакониум всегда толкотня, причем разнополая, в микроскопическом джакузи неизменно бултыхается человек 5, на столбе красуется объявление очень сильно напоминающее в какой стране мы находимся, что в джакузи разрешается одновременно находится не более 5 или 6 чел. В лакониуме отвратительный запах, то ли мужскими носками, то ли грязным бельём. Уборщица в спа сделала мне и еще нескольким девушкам замечание от которого мне стало уже просто смешно "девочки, в следующий раз в грязных тапочках не приходите", поясню что входят туда все в пляжной обуви, люди посещают душ, вылезают из джакузи, поэтому пол естесственно всегда мокрый, уборщица в предбаннике старательно трет пол, всё время протирая влажные следы, следы некоторых имеют серый отпечаток не более, найти там "грязные" тапочки трудно, но персонал здесь соответствующий, с привкусом советского гос.учреждения, где уборшица может позволить себе такие высказывания. Территория маленькая, пройти от неё куда либо можно только по обочине (тротуара нет), и это на гористой дороге с крутыми поворотами и южными водителями. Вино на разлив - дикая бормотуха, скорее всего, порошковое, судя по отзывам любителей. Забавные картинки и фото с животными на этажах порадовали, яркая цветовая гамма в номерах (мебель, стены на балконе) тоже понравилась. Про строгие ограничения для курящих могу сказать, что меня они радуют, т.к. я не курю, но они действительно строгие, так рьяно их мало где исполняют. Контингент в отеле назвать особо интеллигентным нельзя, к сожалению, борьба за ресурсы отеля на фоне его приличной загруженности только добавляет напряженности. Чтобы быть справедливым надо заметить, что очередей в столовой нет, фруктов достаточно, но десерты посредственные, торты как и писали другие постояльцы похоже покупные, я лично присмотрела один кекс, ну и может 1 торт с орешками, которые были вкусными, остальное для людей неразборчивых в еде.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)


Шаттл от отеля до моря в летний период ходит каждые 15 минут. Им могут пользоваться все гости нашего отеля бесплатно.
Не все гости предпочитают матрасы на шезлонгах, потому матрасов предусмотрено меньше.
Для смены полотенец в номере вы можете обратиться к администраторам. Также как и для починки любой техники.
Летний сезон в Анапе жаркий, поэтому одеяла в пододеяльник мы заправляем примерно с конца октября.
Всех гостей мы размещаем согласно бронированию. Часто при заселении поменять номер невозможно, так как отель почти всегда полон.
Отель позиционируется как «семейный», потому к нам много приезжает семей с маленькими детьми. В бархатный сезон почти в каждом отеле много детей дошкольного возраста.
В тренажёрном зале есть тренажёры на все группы мышц, чтобы вы держали себя в тонусе во время отпуска.
Да, гостей в отеле много, поэтому много их и в spa-комплексе, которого нет во многих отелях Анапы.
Все вина в ресторане «шведского стола» — кубанских производителей, а все блюда мы готовим сами.


