Прилетели в отель с мамой и маленькой сестрой 7 лет 23 августа в 12:00 дня. На ресепшне заявили что номеров свободных нет и мол ждите до 14:00 может быть освободят. Мы сходили на обед ( на столе кроме плохих помидор и салатов больше ничего не осталось.Я молчу, что не осталось даже тарелок и свободных столов). В 14:00 нам сказали мол: извините, мест нет и поселили нас на сутки в какой то пансионат. 23 числа в поселке не было света и первый день был просто кошмарно испорчен. Уставших и голодных нас повезли в этот хостел. То ли от усталости, то ли от жары, нам не хотелось ни с чем разбираться и начали это делать мы на следующий день. Утром 24 нас привезли в отель на завтрак и сказали что после завтрака нас заселят. На завтрак опять же нечего было кушать кроме жаренных яиц, и если бы не они мы вообще бы умерли с голода ибо не ели полтора суток. После завтрака на ресепшне нас опять попросили подождать до 14:00 пока заселят. И АЛЛИЛУЯ, часов в 15 нас заселили в ГРЯЗНЫЙ НОМЕР! Я не знаю как работает там персонал, но за неделю в нашем номере даже мусор было некому вынести, молчу про все остальное. Ходили к представителю туроператора Tui (очень хороший мужчина, Мурат, решал наши проблемы на протяжении отпуска и если бы не он, я бы сожгла

это место) дал нам бумагу, мы написали жалобу на отель, нам компенсировали поездкой на яхте. На протяжении нашего отдыха потихоньку в отеле появлялась еда, не знаю кто на это повлиял, но на ужин стали и мясо и рыбу давать и как ни странно всем хватало. Персонал на ресепшне не плохие ребята, но претензий к отелю много, а они по сути ничего не могут решать и лишь пытаются своими силами скрасить отдых туристам, делают какие то презенты в виде фруктов или мороженного для деток.К ним вопросов нет. Вопросы лишь к шефу данного отеля, как он за несколько лет превратил отель в сарай!? Анимация была лишь вечерняя, так как аниматоры в этот отель особо не рвутся работать, а раз работать некому, менеджер анимации Алекс пытается что то сделать один в этом отеле. Детская и взрослая анимация была. Поездки на дискотеку в клубы Алании бесплатные. Пляж грязный и маленький, а народу как муравьев, особенно с 9-11:00. В барах и на пляже, и у бассейна, пить было нечего, пиво невкусное, автомат с кофе работал через раз, спасибо, что работал куллер с водой. Вообщем кошмар, доплатите денег и поезжайте в нормальный отель! Лично мой отдых был испорчен и вся эта атмосфера повергла меня в шок....жаль нельзя вернуть деньги за испорченный отдых..(((