АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
599 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in July 2017
01.07.17 - 31.07.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Сервис и обслуживание мог бы быть и лучше.

Translate

Выбрали этот отель как самый бюджетный.Но если подумать 130т.на двоих и ребёнка не так уж и бюджетно.Изначально мы бронировали этот отель "Компас",НО по прилёту нам сообщили,что номера все заняты и заселили в "Панораму 2**"Оказалось у Компаса и Панорамы одна территория и один ресторан.Можно сказать это один отель,но с разными корпусами.Если идти до пляжа пешком,то у Панорамы пляж ближе.О плюсах отеля:заселили быстро,раньше положенного времени.В ресторане еда вкусная,много фруктов.Анимация очень порадовала.Шезлонги и зонтики на пляже бесплатно.О минусах:у отеля совсем неухоженная территория,администраторы почти не понимают по-русски,общались с менеджером отеля,в номерах убирали плохо,приходилось просить,чтобы помыли пол хотя бы,магнитные карты(ключи)постоянно размагничивались..Кто-то пролил кофе на главной лестнице из отеля,так эта грязь сутки была,пока на следующее утро не убрали(фото прилагается)и самое интересное администратор сама по этой лестнице проходила и никак не решила эту проблему.В ресторане грязная посуда,все про это писали и говорили администратору ресторана,но ничего не менялось.В отеле жили тихо и спокойно 3 дня,пока не приехали танцевальные команды на фестиваль.В ресторане настал полный хаус и огромные очереди, беготня и ор по коридорам в отеле днём и ночью.В этот же период начали собираться в ночное время во дворе отеля туристы,выпивали,пели песни и орали до 5 утра.Администрация отеля ничего не предпринимала,чтобы как-то решить эту проблему.Пришлось попросить номер на др.стороне.Охраны в отеле никакой нет.... поэтому по ночам в бассейне не понятно кто купался и выпивали(не гости отеля),по итогу утром у бассейна куча стёкол и грязи,даже вечером наблюдали картину,как в детском бассейне купался обнажённый мужчина.Так же работники ресторана "хорошо" отдыхали на территории отеля и некорректно общались с гостями.Для некурящих людей с детьми тоже один значительный минус:у них разрешено курить у бассейнов,в ресторане на улице и на пляже прям на территории шезлонгов.Нам в Албене вообще очень понравилось,много площадок и развлекух для детей.Есть где погулять,море чистое.Но в следующий раз поедем в др.отель точно...Хочется ещё написать,что у отеля "Панорама"ДВЕ звезды,на ресепшене отеля это указано,почему они пишут,что у Панорамы 3 звезды не понятно..Вроде бы едешь и думаешь "Мне кроме вкусной еды,тёплого чистого моря и хорошей погоды ничего не надо!"А по сути за сервис,обслуживание в отеле мы тоже платим.Отдохнули хорошо,но неприятный осадок остался.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 2.0 Quiet
4.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.8 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • вкусная еда
  • много фруктов
  • анимация
  • сервис и обслуживание на низком уровне
  • администраторы плохо работают
  • по ночам очень шумно
  • грязная посуда в ресторане
  • плохая уборка номеров
  • неухоженная территория отеля
Added: 30.08.2017 19:17
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 501 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (7) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Ирина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.12.2014
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Hotels: 7
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 49
  • Comments: 8
  • Readership: 9 641