за последние 30 дней
Возвращение в Адлер 1996 года.,,,
Отдыхали с детьми 9 и 4 лет с 10 по 20 августа 2017г. В отель приехали в 06:50. Очень вяло встретили на рецепшене и попросили ожидать.. обычно при заезде предлагают напитки и сладости, но в этом отеле о гостеприимстве даже не слышали!!! Номер ожидали в лобби.., в грязном, не убранном лобби! Кстати, лобби осень маленький, мест всегда не хватало! НОМЕР. Нам достался 10 корпус и это был просто ужас!!! Номер настолько старый, что настроение было испорчено на весь отдых! Помимо того, что ремонта не было с 1996 г., в номере не убрали, и, даже если бы убрали это не помогло!!! Грязные стекла на балконе, заляпанная мебель, грязный ковёр ... Халаты выдали по запросу. В номере был чайник, но кружки и чай нам так и не принесли. Деревянная дверь, рассохшаяся из за влажности, не закрывалась до конца. Ванная комната из далёкого прошлого)) маленькая и без вентиляции. Шкаф очень маленький, на четверых не хватило места. На младшего ребёнка не предоставили кровать, принесли раскладушку. Уборка в номере не качественная. ТЕРРИТОРИЯ. Территория большая, зелёная, ползают черепашки, ящерки, бегают кошки) много плодовых деревьев: гранат, апельсин, персик. ПИТАНИЕ. На завтрак и обед не большой выбор блюд. Ужин мне понравился, выбор огромный) основной ресторан большой, но душный. Официанты вялые, медлительные. Рестораны а-ля карт ниже низшего. Их два: итальянский и азиатский. Еда отвратительная, обслуживание ужасное!!! После их помещения пошли кушать в основной ресторан. Туалеты в основном корпусе маленькие и ужасно душные! ПЛЯЖ. Песочный. Большой и грязный. Лежаки старые, матрасы на них требуют замены. Когда уходишь с пляжа образуется очередь при обмывке ног от песка. Можно было добавить ещё один омыватель ног. ПЕРСОНАЛ. Меланхоличный, безэммоциональный. Три дня просили поменять номер с доплатой, бесполезно! Ответ был один: "всем нравится"!!! Анимация неплохая! Детский клуб не посещали из за большого количества детей и боязни вирусов! Вывод один! Отель не рекомендую!!!! Отелю твёрдая 4!! Требует реновации! Не поедем туда точно!
Мне вспомнилось как в 1996 мы отдыхали в курортном городке Адлера, попав в этот отель у меня случилось дежавю)))
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (20)
хотим выразить Вам благодарность, за то что Вы выбрали наш отель для Вашего семейного отдыха. А также, благодарим Вас, что нашли свободное время и поделились своими впечатлениями об отдыхе. Отдельное спасибо, что указали на некоторые недостатки в нашем отеле, благодаря этому мы скорее можем их исправить. Надеемся, что Вы снова выберите наш отель.
С уважением,
отдел по работе с гостями