Купили путевку на двоих, один взрослый + ребенок 12 лет. Согласно Туристической путевки мною заказан и оплачен следующий вид туристического продукта:

- авиаперелет чартер, эконом-класс, Самара-Турция-Самара

- виза нет

- Мед. Страховка есть

- Проживание отель Beltur Hotel-4*, номер на 1 взрослого + ребенок

- Питание ALL (все включено)

- Страховка от невыезда нет

- Групп. Трансфер есть.

Приехав по прилету в отеле Beltur Hotel-4* не оказалось свободных номером. Меня и моего ребенка поселили в номер Family room с чужой семьей. В котором мы так и прожили с подселением до конца тура. Отель не соответствовал заявленной звездности 4* , как прописано было в договоре. Как сейчас видно и что подтверждал персонал отеля у них никогда не было 4*, отель является 3*, но даже и этот статус им не пподходит!!!!!!!!!!!!!

Номер отеля был не убран перед заездом, был грязный пол, грязная сантехника, плесень на потолке ванной комнаты, отколотая плитка, использованное мыло на раковине, не было в наличии полотенец, простыни не меняли ни разу за все пребывание в отеле, старая разваливавшаяся мебель, кондиционер не работал, осветительные приборы не изолированы. Номер в течение всего пребывания в отеле не убирался ни разу.

В подтверждение имеются фото номера. В отеле полная антисанитария, бегают крысы в ресторане.

Что касается питания (ALL): Мясо не давали ни разу, курицу один раз за 10 дней. Питание скудное, однообразное. Наличия крепкого алкоголя (местного производства) в баре не было вообще за все время пребывания.

Мною лично и такими же отдыхающими состоялся разговор с администрацией отеля о переселении нас в отдельные номера. Требование не было удовлетворено. Далее я потребовала от представителя туроператора в Кемере переселить нас в другой отель, который бы соответствовал классу 4* , как заявлено в Договоре реализации туристического продукта, так как отель не имеет классовость 4*, мне было отказано.

Позже в рамках телефонного разговора с представителем туроператора за переселение в другой отель мне было предложено оплатить дополнительно денежную сумму в размере 800 (восемьсот) долларов.

Я и члены моей семьи находились в течении 10 н/11 дн. в жутких условиях и антисанитарии. Понесли не только материальный, но и моральный ущерб. Поездка была испорчена.

Никому не рекомендую ехать в данный отель!!!!!