Отель Hedef Beach Resort & Spa 5*, Алания, Турция. Туроператор Интурист. Отель СОВЕРШЕННО не соответствовал заявленному уровню. Уровень сервиса даже по турецким невысоким меркам максимум 3*.

Номер: Состояние номера хорошее, но климат-контроля нет, есть дешевый кондиционер. Уборка приемлемая (за 1 доллар на чай). Ключ от номера дают только один со всеми вытекающими.

Пляж: Близко - 1 линия, но состояние ужасное. Мусор. Лежаков мало и много сломанных. Полотенца в залог - 5$ за каждое.

Питание: Заявлено "Ультра всё включено (UAI)" и это было подтверждено туроператором и подтверждено, что включены импортные напитки. По факту этого не было - питание ужасное. На завтрак мясных блюд нет, кроме соевой колбасы. В обед и ужин за любой мало-мальски приемлемой едой очередь минут 10 (смотрите фото). Столов не хватает. Вечером на улицу полчища насекомых (осы). Напитки только стандартные местные и в ограниченном количестве. Персонал просто отказывается обслуживать и отворачивается. В качестве бонуса посмотрите фото сухого пайка – замены завтрака. Кусок хлеба, огурец и помидора, плюс джемы. И это 5 звезд?

Персонал вообще вопрос особый – прикидываются что не понимают, при переходе на английский просто игнорируют. (смотрите фото).

Интернет только в лобби с ограниченным количеством подключений.

Тренажерный зал и SPA в полуразрушенном состоянии. Тренажеры сломаны и просто опасны.

На второй день пребывания мной по телефону была направлена в офис туроператора заявка на подбор альтернативного тура либо на прерывание тура с возвратом денег, т.к. условия не соответствовали заявленным. В итоге из Интуриста никто не перезвонил, отельный гид вопрос с переселением также решать не стал – его интересовал только вопрос продажи экскурсий.

В сухом остатке – ехали за комфортным спокойным отдыхом, но желаемого не получили. Не рассматривайте отель как 5* если решите покупать сюда тур. ЭТО 3*!!!