АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
81 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in August 2017
03.08.17 - 05.08.17
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Думаете, что бронируете и оплачиваете заранее и спите спокойно? Черта с два!

Translate

Выбирали гостиницу для "сборов невесты" перед свадьбой + на два последующих дня.

16.07.17 прибыли для выбора номера. Администратор была приветлива, показала три типа номера "студио".

Выбрали конкретный номер (параметры: солнечная сторона, высокий этаж, просторный),

полностью его оплатили.

Далее в день заселения (03.08.17) около 20:00 прибыли, а номера нет! Он занят! Нашей брони нет! Как!?

На резонное замечание, что мы заранее и полностью оплатили конкретный номер выбранный по определённым параметрам, предложили совершенно другой: на 4 этаже, за деревьями, с теневой стороны. Полноценного освещения в номерах нет!

Администратор (уже другая, не та что встречала при первом визите) в хамоватом тоне предложила доплатить за люкс, а иначе решать проблему отказалась.

Зашибись сервис и клиентоориентированность!

Интурист Коломенское не рекомендую!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • нет
  • непрофессиональный персонал ресепшн
  • хамоватый охранник на въезде
  • платная парковка и отсутствие альтернатив
Added: 21.08.2017 16:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 883 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (8) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дмитрий Оглоблин
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 81