АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
334 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in July 2017
16.07.17 - 26.07.17
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхаем в Турции часто...но

Translate

Всем привет. Иногда пишу отзывы, но, больше стараюсь читать. Как правило когда отлично отдохнул, то вроде бы и нет необходимости, а вот когда плохо, то, тогда обязательно нужно отметиться. Я предпочитаю писать и хорошие и плохие отзывы.

В данном случае мой отзыв будет не самым позитивным по отношению к данному отелю.

Сразу скажу честно. я оптимист и мне это отды не испортило, но, вот для кого принципиален вопрос отеля, то лучше сюда не ездить однозначно.

Сам отель это часть группы отелей. Инфраструктура рядом отличная, можно пошляться по магазинчикам, можно просто покататься на электровеликах, в этом мне все понравилось.

От отеля до моря ... ну не 5 минут точно, как многие пишут. Я засекала, минут 10 точно спокойным ровным шагом после солнца и моря.

Больше всего меня "впечатлило" обслуживание в отеле. Сама работаю в сфере обслуживания и знаю как нужно обращаться с клиентами.

Убирались в номере очень халатно, можно сказать безобразно плохо. То мешок с мусором нам оставили прямо на столе, мыло не подливали в душе НИ РАЗУ, забывала положить полотенце для ног, меняла постель максимум 1 раз и то после жалобы, песок в постели мы вытряхивали сами. Мини бар пополнялся только так, как захочет горничная (при заезде было заявлено ежедневное пополнение).

Мы и чаевые подкладывали и на ресепшн ходили и бесполезно.

Но! Что меня больше всего поразило, что когда мне все это надоело и я обратилась к управляющей, она то конечно извинилась. но ситуацию это не изменило НИСКОЛЬКО!!! Тогда мне совсем все стало понятно, там не заинтересованы ни грамма.

Но и это еще не все. Представитель Anex тур Омер каждый раз горько вздыхал, жаловался, что действительно уже не раз говорил о разных инцидентах своему руководству, но реакции нет. Собственно он тоже не проявил дОлжного внимания к нам и не настоял, чтобы наши условия проживания улучшились. Печально! Но! факт! Я была готова написать жалобу письменно, но в назначенное время наш представитель не явился, а бегать в поисках него я конечно не собиралась.

Ко всем прочим прелестям вай фай безобразный, только местами и утром, вечером совершенно невозможно было связаться с родственниками здесь.

В Турции была очень много раз...отели были совершенно разные и дорогие и дешевые, но! ТАКОГО безобразного отношения к себе я еще ни разу не испытывала учитывая что я человек не привередливый.

Надеюсь мой отзыв поможет. Лично мне негативные отзывы помогают объективно оценить готова ли я компенсировать это ценой или нет. Каждому свое.

Всем отличного отдыха!

  • далеко от моря; безобразное обслуживание в номерах;и
Added: 11.08.2017 13:37
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 531 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:37 24.08.17
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы искренне стараемся сделать все возможно, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия, пребывая у нас.
Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Мы считаем,что предложения,критика, присланные вами, будут положительно способствовать нашeй работе.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся увидеть вас у нас снова.

С уважением, администрация.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (659) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ekat-na
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.06.2012
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 982