АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
434 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Lemon Konakli Sahara, Konakli Hane (отель был переименован 01.11.21)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2017
09.08.17 - 10.08.17
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отвратительное отношение к туристам и исполнению договорных обязательств

Translate

Тур был оплачен мною с 09.08.2017 по 19.08.2017. Прилетели женщина и двое малолетних детей из Новосибирска 09.08.2017, в 23 часа 00 минут прибыли в отель, где им объяснили, что номеров свободных нет, когда освободятся не известно. Больше никаких пояснений не дали. В итоге семья до 03 часов 30 минут 10.08.2017 "бомжевала" в холле отеля без питьевой воды, сна, постельных принадлежностей, возможности принять душ, воспользоваться индивидуальным туалетом. При этом оплаченное время шло...

После неоднократных звонков оператору Новосибирска, номер все-таки предоставили. Но впечатление от начала отдыха, отношения Турецкой стороны к русским туристам, и видимо к России в целом, от "ВИП" сервиса испорчено навсегда.Плюс стресс малолетних детей. До этого 4 раза были в Турции, и в 3-х звездах и в 5-ти, такого не было. Думаю вопрос в менеджменте отеля или надеюсь на это. Не рекомендую этот отель.

  • пока не знаю
  • заселение
  • встреча
  • общение и отношение администрации
  • способность оперативно решать собственные проблемы
Added: 10.08.2017 16:07
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 910 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (569) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кирилл
Russia
Novosibirsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 434
  • Photos: 0
0 Благодарностей