АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1926 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in July 2017
22.07.17 - 03.08.17
- Recommend this hotel
4.5
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Сначала настроение подпортили, но затем все нормализовалось.

Translate

Отдыхать ездили с женой и тремя детьми 9, 11 и 12 лет. Долетели без проблем, встречал Анекс, автобус маленький Мерседес, ехать пришлось почти 2 часа. Текирова оказалась последней деревней в нашем автобусе.

Около 12 дня были в отеле. Бронирование было на 2 стандартных номера. При заказе через агентство, было оговорено, что номера рядом, так как детишки активные и необходимо контролировать. Нам сказали, что заселение после 14:00, а пока можно идти на обед. Еда была очень хорошая, с дороги устали и наелись от пуза, настроение улучшилось и к 14:00 мы пришли на рецепшен.

Нам предложили посмотреть один семейный номер, который был готов. Нам сказали за ту же цену, ничего доплачивать не надо. Пошли смотреть - номер оказался угловым, с одной проходной комнатой, с одной ванной. И комнаты оказались крохотными, если бы мы были с малышами, то это было бы нормально, но дети уже большие и разнополые, а в детскую комнату помещалась только одна большая или две маленькие кровати. А нам бы хотелось побыть наедине. Да и одна ванная на пятерых после солнца и моря (ожидание утомляет). Мы раньше проживали в коннекшен-румах, Но это было совершено не то, там были полноценные номера с отдельными входами и своими ванными, только двойная дверь между собой, земля и небо образно говоря. Отказались короче.

Тогда Молодой человек на рецепшен (не помню имени) выдал нам ключи от стандартных номеров и сказал, что это самые ближайшие. Мы обрадовались и пошли, номера 7004 и 7009. Но они оказались совсем не рядом, а через 4 номера вдоль по коридору. Услышать как себя детишки ведут не получается. Пошли обратно на рецепшен прояснить ситуацию. Тот Молодой человек, который выдал нам ключи, пообщался с другим (на турецком - не учил к сожалению) и тот уже стал общаться с нами на русском языке (его я запомнил - Артем). Мы ещё раз описали ситуацию, то что мы ещё при покупке тура ( а отдали почти 350тыс) просили в комментариях оставить просьбу - номера рядом!!! Он сказал, что отель забит. Мы попросили, может завтра-послезавтра кто-то выезжает и мы готовы подождать. Но Артем был непреклонен, сказал, что никакой информации они не получали и вообще до 1 Августа никто не выезжает. Я сразу же связался с турагентом и пытался выяснить, может быть они ошиблись и не отправили комментарии. Но она выслала мне принтскрин с нашим заказом, где все было прописано в комментариях. Что я и показал Артёму. Но он был неприступен и сказал, что ничего сделать не сможет и чтобы мы либо соглашались на маленький угловой, либо приходили завтра утром и решали этот вопрос с его начальством, а сейчас они очень заняты и ничем помочь не могут.

В расстроенных чувствах мы побрели в номер и я решил спросить людей из соседних номеров, которые выходили из соседних с нашими номеров. Оказалось, что 7006 выезжает через 1 день, о чем я попытался довести до сотрудников, но тщетно... Может надо было дать денег, но я не могу дать до обслуживания, если я уже заплатил (дурацкая привычка), обычно после, когда действительно оно того стоит.

Настроение было испорчено, только море и ужин немного исправили ситуацию. Но спать с женой пришлось в разных номерах, что также не добавило настроения.

На следующее утро всё разрешилось, даже лучше, чем мы надеялись. Утром сразу после завтрака выехал 7005 номер и мы переехали.

Вот только после этого начался нормальный отдых. Полностью присоединяюсь ко всем хорошим отзывам, и море с пляжем, и территория, и рестораны с очень обходительными официантами, и уборка в номере, и все кого мы встречали, действительно работали как одна команда, и одна "паршивая овца" не смогла испортить все стало. Анимация была на высоте, чувствовалось что очень стараются и поэтому всё получается. Даже отельный гид был не очень навязчивой с магазином и экскурсиями. Мы обычно первую неделю всегда посвящаем морю с пляжем и не выходим из отеля. И в течение этой недели решаем, что посмотреть и куда сходить.

Подумали-подумали и решили взять машину на прокат, и сами покатались везде. Самое удобное, ты не привязан по времени к экскурсии и можно поменять все в любой момент. А шоппинг затягивает и время летит быстро. Отдыхать в этом отеле Нам очень понравилось, ещё раз точно приеду. Только с номерами надо будет решить на берегу...

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.4 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.9 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • люди
  • территория
  • море и пляж
  • далеко от аэропорта
Added: 08.08.2017 22:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 233 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

17:20 09.08.17
Уважаемый, Дмитрий,
Спасибо за отзыв о нашем отеле на данном сайте. Нам важно мнение каждого нашего гостя. Как Вы знаете сейчас пик сезона, и найти свободные комнаты рядом довольно нелегко. В нашем понимании комнаты на одном этаже и в одном крыле (через 4 комнаты)-это комнаты рядом. Возможно нужно было уточнять что не комнаты рядом, а соседние комнаты через стенку, тогда бы мы Вам заранее их подыскали и забронировали. Но в день Вашего приезда, к сожалению это уже было невозможно. Несмотря на некоторые нюансы мы рады что Ваш отдых прошел хорошо. Конечно же будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле. Всего Вам хорошего. С уважением, Отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Подскажите где брали машину напрокат и сколько это стоит? Какие документы необходимо иметь в наличии?
Добрый! Машина, Пежо 301 дизель-автомат, за 50 долларов наличными в сутки, брали в агентстве, которое прямо напротив центрального выхода из отеля через улицу. Права, загранпаспорт и подтверждение, в каком номере проживаю, телефон для связи с ними на случай страховки.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 416) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Дмитрий Лакеев
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2015
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 5
  • Readership: 3 612