АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
228 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Nerolia Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a couple in July 2017
01.07.17 - 31.07.17
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Кошмар

Translate

Заезд у нас был ранний, без малого в 6 утра. Судя по суетливости и растерянному взгляду администратора, он был явно не готов к прибытию туристов.

Жалобы на состояние выданных комнат были у подавляющего большинства, кто приехал с нами одним автобусом, в том числе и у нас. В нашем номере помимо банальных недостатков в виде насекомых, неработающего кондиционера и отсутствия освещения был и еще один. В мини-баре от предыдущих постояльцев осталась еда, естественно далеко не первой свежести (о качестве уборки уже можно делать выводы). Естественно, мы сразу пошли просить другой номер. Администратор разводил руками и убеждал нас, что свободных номеров в отеле нет совсем (хотя в то же утро приехали еще несколько автобусов с новыми туристами). С горем пополам нас согласились переселить, но для этого мы должны были выехать из первого номера и ждать, пока освободится другой (и пока его для нас уберут). Багаж нам предложили оставить в комнате хранения, которая никак не закрывается. Карту от нового номера нам дали только ближе к 15 часам, то есть часов с 7 до этого времени мы были вынуждены просто где-то болтаться. В сравнении с первым, второй номер был лучше. Но снова с проблемами, особенно по части чистоты. Уборщице несколько раз оставляли чаевые. Лучше не становилось.

Очень много местных!! Очень! Обычно они приезжают в пятницу и торчат там до понедельника - это самый пик. Но и на неделе их там хватает. Ведут себя беспардонно. В столовой (даже рестораном назвать не могу это место) из-за них к еде не пробиться. Лезут без очереди, Там, где есть раздача (пицца, арбузы, дыни, десерты) им тоже без очереди накладывают, если те подходят, - свои же. Могут сесть на ваше место и начать есть из вашей тарелки, пока вы ушли за напитками - такой прецедент был при нас. Могут занят ваш лежак с вашими личными вещами, пока вы купаетесь - это было лично со мной (и не только со мной).

Дорога до моря занимает максимум минут 10, на протяжении которых вы будете вынуждены вдыхать не самые приятные местные ароматы и видеть огромное количество мусора. Пляж чистят. Не идеально, но в сравнении с соседней пляжной территорией достаточно неплохо. Медузы есть.

Что касается питания. В столовой не дают никаких фруктов. Я не знаю, откуда в отзывах информация о разнообразии оных, но за неделю кроме дыни и арбуза не было ни-че-го. Готовят довольно однообразно и довольно невкусно. Но это вопрос субъективный. Соки – не соки, а сплошная разведенная химия. По части алкоголя я не любитель, но пару раз пила красное вино. Оно бутылочное у них, иногда открывают при вас.

Уборка – отвратительная. Холлы, лестницы как будто не убираются вообще.

Постельное белье в номере не сменили ни разу. Как постелили с самого начала запятнанное, так оно и лежало до конца.

Со СПА тоже были проблемы. Назначили одно время, а потом, не предупредив, сдвинули на полчаса позже. Объяснили тем, что комната занята. При оплаченном часовом сеансе сделали только полчаса. То есть парнишка, который по холлам ходит предлагает спа-услуги, взял денег за час. А на месте выяснилось, что та процедура, которую я купила, длится полчаса. В качестве решения вопроса предложили прийти на следующий день бесплатно на повторные полчаса. Но настроение и впечатление уже было испорчено. Там даже СПА напрягает.

Анимация - никакая. Но и это вопрос субъективный.

А еще очень удивляет, что количество звезд на всех табличках в отеле замазано. Самокритично.

Короче говоря, я надеялась, что со сменой хозяина отель преобразится, и негативные отзывы за прошлый год перестанут быть актуальными. За июнь-июль этого года стали появляться свежие положительные, и я очень рассчитывала, что они окажутся правдой. Но увы.

Отель не рекомендую категорически.

  • отель - сам по себе один большой минус
Added: 07.08.2017 17:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 710 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (552) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дашенька
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 228