АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Starlight Resort Hotel 5*

Turkey Kizilagac Side
Ask a question Add review
No status
718 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2017
01.07.17 - 31.07.17
 - Recommend this hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Все меняется не в лучшую сторону!!!!

Translate

Отдыхали в отели не первый раз и не второй! Очень разочарована-так, как при планировании отдыха -даже не задавалась целью искать какой-то другой отель ( с первого посещения отель покорил своей территорией -да и все остальное в первые посещения было на уровне) .Но вот в этот раз -да собственно говоря уже и в сентябре 2016г. были вопросы- но они как-то плавно разрешились. В это же посещение -уже было море вопросов ( уборка( за 10 дней не разу не сменили белье!!!), смена полотенец(если меняли банное ,то вообще не давали лицевые и для ног), поломка раковины(вызвали мастера-он так и не пришел- в итоге муж сам чинил), поломка сплита,-при этом когда ты звонишь или идешь в гостевой сервис тебе мило улыбаются-обещая все моментально исправить-но никто ничего не делает. Уборщицы приходят очень беспардонно -без всяких церемоний -в удобное" для них время "-не обращая на тебя никакого внимания. В ресторане тоже засада-ощущение ,что в заводской столовой -найти сервированный стол проблема-допросится официанта -что-то тебе принести-не реально. Очень жаль, что для отеля стало не под силу контролировать качество обслуживания своих клиентов.

Advantages

  • территория!!!

Disadvantages

  • сервис!!!!
Added: 07.08.2017 15:57
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 139 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Andrey Moshkin
Moscow Турист
18:27 14.08.17
Useful review
Adelina Kushnerova
Moscow Турист
15:11 19.08.17
Useful review
Hotel representative
13:38 25.08.17
Здравствуйте Уважаемые гости,Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей-столько мнений и во что бы то ни стало, Ваше мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему Руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг.прежде всего, Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемам в нашем отеле. Пожалуйста,в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов. Мы постараемся сделать так, чтобы к Вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону.Хотелось бы заметить, Международные системы менеджмента качества, которые напротяжении многоих лет применяются нашей профессиональной и опытной командой: ISO 9001:2008 Система менеджмента качества системы менеджмента качества сложные комплексы управленческих решений, позволяющие гарантировать и улучшать качество продукции или услуг (Приложение 1-2-3-4) ISO 22000:2005Системаменеджмента безопасности пищевой продукциисистемы управления безопасностью пищевых продуктов для Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!С уважением менеджер по работе с гостями.
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 679) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Галина
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 718