АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
4991 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2017
01.07.17 - 31.07.17
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Реально какой-то кошмар

Translate

Этот отель также называется Comfort studios 3*. Мы не успели пожить в этом отеле, но почему я решил все же добавить отзыв о нем, вы сейчас поймете.

Началось с того, что мы решили найти самый бюджетный тур, чтобы прилететь на Крит. Мы изначально планировали переехать на несколько дней в другой отель на другой стороне острова, но в этом отеле мы планировали пожить хотя бы дней 5-6.

Вез нас Anex tour. Нас встретили в аэропорту, посадили в автобус и привезли к отелю. Гид высадила нас у отеля и уехала. Мы пошли к бару, он же рецепшен. Там тетя долго изучала наш ваучер, потом кому-то позвонила и сказала - идемте со мной. И почему-то мы пошли обратно на улицу. Мы задали ей вопрос - а почему вы нас уводите от отеля нашего? На что тетя ответила - это ошибка оператора, на самом деле мы должны жить в другом отеле. И отвела нас в соседний Princess studios, отзыв о котором уже здесь опубликован. Что там происходило, вы можете прочитать отдельно.

Мы решили, что мы выбирали отель этот и не хотим жить в другом. Но загвоздка заключалась в том, что мы не могли ничего сделать. Нам в автобусе раздали книжечки, где было написано имя гида. Но ни телефона, ни какого-то другого контакта там не было. А встреча была назначена только на следующий день на 16 часов. И вот что нам надо было делать?

Мы заселились в другой отель и начали разыскивать гида. На корпусе нового отеля висел стенд от Anex, на котором был написан телефон гида. Но другого. Мы позвонили ей и выяснилось, что она уже 2 месяца не занимается этим отелем, но дала телефон гида нашего, который должен был с нами разбираться. Я позвонил ему, дважды в течение 20 минут. Трубку никто не поднял,а потом у нас были небольшие проблемы со связью. Поэтому мы списались с гидом через вотсап. На следующее утро она написала, что вопрос решен, и что мы должны быть в 12 часов в своем отеле. Но в это время мы уже уехали! Или все думали, что мы несколько дней своей поездки должны сидеть и ждать, когда с нами решат вопросы?

Хорошо, мы приехали к 16 часам в Vagelis. И тут выясняется, что мест нет. То есть номер появится, но через некоторое время. Вообще дама, которая с нами решала вопросы, оказалась далеко не менеджером, а просто барменом. Общалась она очень неприятно и заносчиво. Я не понял этой темы. Чекаут вообще в 12, почему в 16 часов мы должны ждать своего заселения? Мы ждали еще 20 минут, и тут появилась гид. Она объяснила, что отель прислал подтверждение бронирования, не имея свободных номеров, то есть фактически обманув туроператора. Только почему это должно становиться нашей проблемой?

В результате нас повели смотреть номер. Он оказался в подвальном этаже, мало того - он оказался не убран после предыдущих жильцов. На вопрос - это что за беспредел? Нам сказали - мол уборщица уже ушла, типа, чуть ли не перебьетесь и так. Вернее, она сказала, что могут вызвать уборщицу, если мы будем заселяться, но тогда нужно ждать еще часа полтора-два. Уже шли вторые сутки пребывания на Крите, а мы так и не заселились в наш отель. Ну, и она типа того - будете заезжать или нет? Посмотрев на это все безобразие мы решили остаться в другом отеле, куда и заселились.

Короче говоря, этот отель - сплошное хамство и обман. Все гости для них равны, но какие-то, видимо, равнее. Анекс тур тоже хорош, так нас подставил.

Да, кстати, я им писал письмо на электронную почту заранее, хотел уточнить несколько моментов, так вот, адрес электронной почты который указан у них на официальном(!) сайте отеля, не существует! Вообще прикол.

Внешне он совершенно обычный отель, но в любом случае, я советую не приближаться к этому отелю на пушечный выстрел.

Да, находится он на барной улице, так что о тишине придется забыть на все время пребывания в поездке и днем, и ночью...

  • нет
  • все
Added: 05.08.2017 10:12
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 754 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (4) Next rate All author's reviews (38)
Alexandr Tourist
Russia
Saint Petersburg
Надежный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.09.2011
  • Countries, cities: 11 / 17
  • Reviews: 38
  • Comments: 84
  • Readership: 31 592
  • Photos: 814
0 Благодарности