АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2142 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in June 2017
29.06.17 - 10.07.17
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не стоит 5*

Translate

Всем доброго дня. Хочется поделиться впечатлениями от своего отдыха в этом отеле. Провели свой отпуск с семьей здесь с 27 июня по 10 июля. Негатив и отрицательные эмоция начались сразу с первых часов заезда в отель. Рейс был утренний привезли нас в отель около 8 утра, затем мы 6 часов около ресейпшина прождали заселение, которое в 14 00. Об остальных минусах по порядку:

1) На пляже отсутствует охрана, что очень сказывается - замечено большое количество чужих людей не из числа гостей отеля ( без браслетов), которые занимают лежаки, которых и так, ближе к обеду, не достаточно. мало того, лично у нас случился не приятный случай - люди не из числа гостей, украли наши полотенца с лежаков. Таким образом охраны нет, никто не проверяет гостей на их причастность к данному отелю.

2) На пляже очень много мусора, горшочки с мусором постоянно переполненные. Огромное количество пустых пластиковых бутылок с под воды, окурков, трубочек со стаканчиками - все это валяется в песке. За наше пребывания с 27 по 10 НИ РАЗУ не была произведена уборка пляжа.

3) Номера убираются очень плохо, через раз. Пока не спустишься и не скажешь на ресейпшине никто не уберет.

4) Миннибар совершенно не пополняется, нас жило в номере 3 человека, а миннибар не пополнялся даже на двоих! С гелями, и шампунями, и полотенцами тоже самое!

5) Хочется отдельно сказать про питание в отеле. Никаких морепродуктов вы НЕ увидите здесь. На обед из безалкогольных напитков - ОДИН вид сока.

6) Мороженое раздается с 15 00 до 16 00. На практике - за ним очередь, в которой нужно простоять около 20-30 минут и уже спустя пол часа мороженое заканчивается и новое никто не приносит!

7) Огорчает тот случай, что некоторые блюда выставляются только на момент открытия ресторана, затем они заканчиваются спустя 10 минут и новое никто не подает!

8) На ресейпшине не доброжелательные и постоянно "занятые" своими проблемами люди.

9) Машинка, которая довозит до пляжа стоит отдельного абзаца, так как в часы пик (утром, перед обедом и вечером) ее не хватает, постоянно очередь, ругань и скандалы за место в ней, что сразу портит настроение и общее впечатление об отеле.

Таким образом, отель не стоит 5*. Не рекомендую этот отель.

  • новый
  • грязь
  • уборка номеров
  • обслуживание
  • питание
  • заселение
  • минибар
Added: 02.08.2017 01:48
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 207 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:00 10.08.17
Уважаемый Вячеслав !!Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( gr.mgr@lavitashotels.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dağhan
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (433) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Вячеслав
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 02.08.2017
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Hotels: 9
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 16
  • Comments: 0
  • Readership: 13 064