за последние 30 дней
Ужасный сервис
В июле всей семьей планировали заехать в данный отель на выходные тк живем в Симферополе и почти каждые праздничные и выходные дни стараемся с детьми выехать к морю. Слышали много положительных отзывов о Вилле Елена, поэтому без сомнений решили забронировать номер.
Первое что не очень понравилось - тяжело дозвониться, трубку не берут и перезванивают долго.
Второе- женщина по телефону толком объяснить ничего не может, на вопрос про кроватку для малыша, ответила, что не знает есть ли свободные, если есть то поставим.(считаю что это ужасный подход к своим гостям)
Третье- полное отсутствие уважения! Забронировали номер и попросила час на раздумье, чтобы понять, может нам 2 комнатный лучше подойдет, но номер сказала точно за нами закрепить. Прошло чуть больше часа, я решила позвонить и сообщить, что нам лучше обычный номер. На обратной стороне мне сказали, что номер уже сдан, на мой вопрос Почему, я же его забронировали, мне ответили, что Я должна была позвонить через час и сказать какой точно номер нужен. В общем после долгих выяснение, женщина мне сказал - Это вам нужно, а не мне!!!
Сказать, что я была в гневе, ничего не сказать. Типичный деревенский сервис. Отель несет из-за таких "телефонистов" потерю гостей. Желаю всем хорошего отдыха.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?