АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
600 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2017
01.07.17 - 29.07.17
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Впечатления.

Translate

Всем привет. Всем всего доброго.

Решила сразу оставить свой отзыв об отеле и туроператоре Пегас-туристик.

1. Туроператор выполнил все(!) обязательства перед нами. Единственный минус-это навязывание сервиса и услуг. Даже скорее, какой-то обман со стороны представителей на местах. Возможно я не правильно понимаю специфку агентов... Ну, да ладно...

2. Сам отель понравился. Понравился обслуживающий персонал: доброжелательный, вежливый. не смотря на то, что некоторые не владели русским языком, всегда старались помочь. За исключением одной из работниц ресепшена-Юлии, которая, как семиделуха, не обслужив нас, кинулась уделять внимание другим посетителям отеля, так же оставиви их на пол пути, занялась тертьими. Когда мы вновь попросили уделить нам внимание и объяснить, что едлать дальше, она нагрубила. Спасибо дугой сотруднице-Татьяне. Это чудо человечек!!! Всё рассказала. объяснила. К счастью, в дальнейшем я общалась только с ней.

Очень понравилась территория отеля: большая, зелёная, чистая. Люди ухаживающие за ней настоящие трудяжки!!! НО! К сожалению нет специально оборудованных мест для курения, что для нас было очень важно, потому, что сложно отдыхать и пытаться оздоровиться в клубах сигаретного дыма. так уж сложилось, что я не могла указать курильщику, что он не должен курить рядом со мной, потому что есть специальные места для курения...

так, когда вспомню ещё что-то то напишу, а это пока первые впечатления

Вот ещё в догонку.

Почему-то было три комплекта полотенец вместо четырёх. Полотенца поменяли только ОДИН РАЗ за 10 дней? Последние три дня номер не убирали(!) не смотря на просьбу убрать...

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая территория. наличие бессейнов. зелёная территория.
  • много
  • пусть остануться при мне
  • много
Added: 28.07.2017 14:01
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 1 629 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:03 29.07.17
Добрый день уважаемые гости! Мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв.
Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала отеля и его руководства,
безусловно влияет на улучшение качества обслуживания.
Мы искренне сожалеем о том, что в течение отдыха у Вы столкнулись с подобного рода недочетами, но они действительно носят поправимый характер и будут учтены и переданы руководству.
Большое спасибо в целом за позитивный отзыв и за Ваши рекомендации.
Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями, Елена
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 013) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
sashunichka-6225
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.03.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 600