Прилетели 25 июля от турагентства "1001 тур" ( туроператор "анекс тур") высадив в 5:00 утра нас из автобуса, представитель анекс тура даже не проводил нас до ресепшен, уехал моментально. Зайдя в отель были удивлены грязью и бардаком, на столах семечки, чипсы, орехи, бутылки пива, на ресепшн не было никого. Мин через 5 выполз охранник и сообщил нам, что ресепшен открывается в 8:00 утра и ушёл. Дождавшись 8:00 появились два представителя отеля Андрей и София ( русскоязычные ). Взяли у нас паспорта и ваучер попросили заполнить анкету, а после сообщили, что произошёл сбой в системе и свободных номеров в отеле нет. В связи с чем нам предложили переехать в "Gouves bay" 3* , отель который ниже по категории, по закону "овербукинга" которым очень смело раскидывается персонал отеля они не имеют права заселять в отели ниже категории и в целом вообще не имеют права переселять нас в другие отели без нашего согласия. К 10 часам утра на ресепшн скопилось достачное количество туристов из разных стран(России, Украины, Аглии), которых по такой же схеме пытались переселить в другие отели. Переписка и перезвон с представителями турагентства и туроператора не к чему не привели. Менеджер отеля София вела себя крайне некорректно, а местами даже по хамски. Появившейся якобы хозяин отеля (так его представила София) позволил себе наорать на прибывших туристов, было впечатление, что он сейчас накинется на всех с кулаками. Проведя в переговорах абсолютно бесполезно около 8 часов мы переехали в gouges sea and mare, представитель туроператора Anex tour (которая приехала в diogenis по счастливой для нас случайности) пообещала, что на следующий день нас переселять обратно в лучший номер. Переехав в gouves sea and mare мы оказали как-будто в другой стране, весь персонал был очень дружелюбный и вежливый. После бессонной ночи и перенесённых оскорблений со стороны представителей diogenis желание возвращаться туда не было никакого. Мы связались с представителем туроператора, предварительно уточнив возможность остаться в gouves (свободный номер нам нашли сразу же и Diogenis должны были перечислить по 30 евро в день за наше там прибывание), и попросили рассмотреть этот вопрос. Представитель туроператора связалась с Софией и та ей стала нагло врать, что свободных номеров в gouves нет. В итоге мы доплатили самостоятельно и ничуть об этом не жалеем. К слову иностранцев в diogenis в итоге заселили, а тех кто согласился поехать в другие отели, в том числе и в тот, в котором остались мы , до сих находятся в них ( кто-то заплатил сам, кто-то сидит на чемоданах и ждёт когда их перевезут обратно). Исходя из вышесказанного, если вы хотите испортить себе отдых и нервы, добро пожаловать в diogenis. Туроператоры в курсе всего происходящего и не хотят даже поставить этот отель в стоп. Все кто пишут здесь отрицательные отзывы, ни соврали ни одного слова, ни про обслуживание, ни про еду, ни про пляж. Все просто отвратительно, этому отелю не то , что 4 заезды, ему не положено ни одной.