Здравствуйте, Ольга!

Благодарим за то, что нашли время написать Ваш отзыв.

Согласно правилам, заселение происходит в 14-00. Раннее заселение возможно, только при наличии такой возможности.
Вы отравились водой? Какой водой? Из под крана? Её нельзя пить. Это всем известно! Бутилированной-этого не может быть. Мы все её пьем.
При наступлении страхового случая ресепшн всегда звонит в страховую без проблем, звонок бесплатный по Египту.Почему не обратились к отельному доктору или к отельному Гиду, если Вам так было плохо, как Вы описываете?
Как в любой стране- в Египте также используют приправы. Естественно они отличаются от нам привычных.
Анимация для взрослых есть. После вечернего шоу, начинается дискотека в Айриш Пабе с 23-00 до 2-00. Каждый день!
Молодоженов мы всегда поздравляем! Для этого нужно сообщить администратору(т.е. мне) или своему турагенту.

С Уважением Алеся (Представитель отеля "Royal Albatros Moderna").

не из под крана ,а запечатанной ,которую давали каждый день . она имела ужасный запах .надо было брать на экспертизу .справка от врача у нас имеется.турагенту и администратору и гиду мы говорили что мы молодожены .по поводу страхового случая посмотрите на камеру если она у вас имеется .как к нам обращались на ресепшен .и насчет того как якобы не отвечают и телефона потом сломан на ресепшен это тоже будет видно .очень жалеем что не написали официальную жалобу в вашем отеле. вы сами прекрасно знаете что через день где-то нам звонили и спрашивали насчет нашей жалобы .комната была 1803 . И так же обещали узнать чья смена была и кто нам на ресепшен не помог .но ответа с вашей стороны мы не дождались

мы обратились к гид у.но его изначально не было в отеле и он сказал идите пока на ресепшен и звоните .в итоге только благодаря ему мы вызвали скорую с его телефона.!! то что не обратились к вашему врачу это логично .потому что доверия не было совершенно .а когда хоть немного на ноги стада то сразу пошли вызывать скорую.

Я нашла свой отчет, мы беседовали с Вами 18,07,2017.Ваша жалоба была передана менеджеру. Работники объяснили, что когда они звонили в страховую, то всегда шли короткие гудки. 19,07,2017 Вам была организована корзина фруктов в номер (комлимент от отеля как молодоженам).

С Уважением Алеся (Представитель отеля "Royal Albatros Moderna").

ну конечно,а случайно не сказали вам что телефон у них на ресепшен не работал? замечательно конечно я еще таблетки для 4 пила антибиотики ,шипучки . ела только хлеб с чаем .прекрасный отдых . свой отзыв я оставила .и впечатление наше от сети альбатрос очень испорчено . к сожалению медовый месяц он один единственный и испорченный.спасибо вам) ))

Нам очень жаль, что у Вас остался негатив от отдыха.
Кстати, медицина в Египте хорошая, зря , что не обратились к доктору, может всё было бы не так грустно. Вода в бутылках запечатанная, и она пригодная к питью. Мы, работники отеля, тоже это пьём и кушаем в тех же самых ресторанах.

Желаем Вам крепкого здоровья и счастливой семейной жизни!

С Уважением Алеся (Представитель отеля "Royal Albatros Moderna").

Уважаемая Ирина!

Мы конечно, желаем здоровья Вам и Вашему мужу, но перед тем , как писать данные комментарии, хотя бы изучите пути передачи данного заболевания.

С Уважением Алеся (Представитель отеля "Royal Albatros Moderna")

Ирина ,очень вам сочувствую Здоровья вам и терпения!!. а что косательно гепатита уважаемый администратор почитайте сами .откуда он появляется

Это Вы, Алеся, наверное про гепатит В, С, D сейчас. Но к великому сожалению я пишу про гепатит А, он же болезнь Боткина, он же болезнь не мытых рук- как говорят в простонародье.Гепатит A (также называемый Болезнью Боткина) — острое инфекционное заболевание печени, вызываемое вирусом гепатита A (англ. HAV)[1]. Вирус хорошо передается по алиментарному пути, через зараженную пищу и воду, ежегодно вирусом инфицируются около десяти миллионов человек[2. Это Википедия .

Ольга, не агрессивничайте. У нас в отеле с февраля месяца находится работник сан.эпидем станции. Он ходит в белом врачебном халате и поверяет отель. Проверяет всё! Еду, воду, посуду и наличие справок от доктора у работников! Если бы здесь гулял вирус, то уже бы все были бы заражены.
Всем терпения и доброты.

С Уважением Алеся (Представитель отеля "Royal Albatros Moderna").

Мне, кажется, заражение носило бы массовый характер. А я так понимаю это единичный случай произошел. Вряд ли это отель виноват
Мойте руки перед едой.

вот про посуду не нужно говорить.мы лично поворам показывали грязную посуду которая стояла в чистых тарелкам .жаль что не сфотографировал !на будущее будем знать что жалобы писать нужно сразу и все фотографировать)

Ну почему же, когда у туриста понос, то сразу и анимация вечером для взрослых практически отсутствует и блюда перченые? ПО-ЧЕ-МУ? ))))
Еще мне непонятно, чем занимался молодоженин мужского пола, когда его молодая супруга корячилась с температурой в постели? Водку жрал в барах? Тогда понятно!
И вобще как можно 5 дней решать вопрос с медицинской помощью? У всех есть страховка, взяли ручки, самостоятельно набрали этими ручками номер страхового агента... решили свой вопрос. Почему вопрос поноса должен решать отель?

"Мне, кажется, заражение носило бы массовый характер."
Конечно все бы одновременно сидели на унитазах рядом с обслуживающим персоналом!
"Мойте руки перед едой. "
В связи с тем, что механизм передачи гепатита А - фекально-оральный, который реализуется если патогенный микроорганизм находится и размножается в кишечнике, достаточно не есть дерьмо из унитазов. )))
Всем пису пис... не болейте.

ну во первых мой муж не пьет он спортсмен ,он от меня не отходит. И кстати, не нужно судить всех по себе )) если вы водку хлещите когда вашим близким плохо,то это ваши проблемы) во вторых мы думали пройдет .на второй день мы пошли вызывать скорую а 3 дня после капельницы и горы таблеток было плохое самочувствие.поэтлму 5 дней потраченного в пустую отдыха . и нам сказали что звонить нужно с ресепшена я об этом писала .так что не нужно пустых слов пускать на ветер . то что еда перченная это факт .если у вас слабые вкусовые рецепторы я вам сочувствую . нравится этот отель ,я за вас рада.из всей сети альбатрос это был самый худший отель . про анимацию и чудо дискотеку мы видели. я желаю вам не сталкиваться с тем через то что мы прошли .

Мы подумали, нам сказали... - детский сад вторая четверть. Путевку хоть сами покупали, молодежь или родители проплатили?)
Здоровья вам, счастья и поменьше поносов в вашей жизни... хотя будет что рассказать внукам... не переживайте!)

как нам нравятся такие люди как вы) с левых аккаунтов , вы тут сами себе прекрасные отзывы пишите)) при том что на других сайтах много негативных комментариев за последнее время) я бы посмотрела как вы бодро бегали б)))такие истории вы будите рассказывать своим внукам , но не мы ) всего хорошего )

Думали они что понос сам пройдет.......... бугага. Дома тоже так думаете сидя на белом брате? ))))))))
да да да все виноваты! Одна я пушистая, мой муж спарцмен и мои немытые руки перед едой и мой рот поласкающийся водой из под крана. ))))))))))))

Ольга! Что за бред Вы несете?!? У Вас не было телефона в номере, позвонить в страховую или через Viber, Wi-Fi по всей территории отеля? Остальные отдыхающие, как минимум человек 200-300 тоже не отходили от горшка, если массово траванулись водой из бутылки? Я стесняюсь спросить чем и где Вы питаетесь в Минске? Реально стыдно за соотечественников. Простите, не сдержался..........крик души.

я смотрю вы очень умный . страховой номер не был подключен к вайберу ! стыдно за что? я тут матом ругаюсь ? или же там делала что-то не приличное ? у меня на руках есть все справки ,все анализы ! Как же меня раздражают такие люди "умники".у меня есть свое мнение .у вас свое ,то что я пережила со своим мужем в этом чудо отеле никому не пожелаешь !!нравится этот прекрасный отель и обслуживание? поздравляю вас !я за вас очень рада !!но зачем лезть ко мне? к моему комментарию ? я пишу про массовость или про конкректно про наш случай? так что нам стыдно за таких соочественников )

Добрый день, Ольга! Что-либо далее комментировать, не вижу смысла. Вам здоровья, хорошего настроения.
Отелю и Алесе, от меня лично спасибо за хороший отдых, Вам терпения и позитива.
Будущим туристам хорошего отдыха в достойном отеле Royal Albatros Moderna.

Что-то мы вас не видели со свечкой в руках в нашем номере!Когда у вас расстройство вы падаете в обмороки с температурай 39 и вы считаете это нормальным ,то я вас огорчу это не так .Кстати,вы говорите про лечение ,про руки не мытые , про воду из под крана .я вам уже писала что не судите всех по себе! вы меня знаете ?, моего мужа ?что бы писать насмешки? вы знаете про мое медицинское образование? кто вам вообще дал право говорить о незнакомых людях какие либо гадости? сразу видно "образованного " и "воспитанного человека" !это был самый худший отдых о котором даже вспоминать не хочется!! прежде чем писать какие -то свои "умные " комментарии нужно думать головой, а не тем местом которым вы обычно думаете ! нравится отель , так отдыхайте зачем мне голову дурить?.или вы думаете что умнее вас никого нет? если вы думаете что именно ваше мнение так важно всем, то вам лечиться нужно. не вижу смысла тратить на вас свое время.чао

Какой бред.
Я отдыхала в этой гостинице с детьми перед НГ. Мой сын заболел и у него была 40 температура. Нам очень помогли на ресепшене и связаться с страховой, и посадили в машину. Я никому не платила никаких денег.
Думали, гадали — это не подход к делу взрослых людей. Что-то не устраивает, нужно сразу идти к руководству и решать вопросы. Например, я не ждала 5 дней, а с первой минуты появления температуры отправилась за мед помощью.

Будьте ответственней и позитивней.

я писала о том что на 3ий день .т.к 2 дня я спала .т бегала в ... то что у вас так получилось ,то вам повезло.нам нет. не вижу смысла обсуждать это дальше. так же мы с мужем встретили девушку которая отдыхала в этом отеле
она тоже отравилась на отдыхе с ребенком и мужем. так же говорила что соседи отравились.но эта уже совсем другая история. говорила что овощами т.к моют их из под крана.но эта ее версия.отзыв она решила не писать т.к сказала что это все равно бесполезно.как оказалось она была права)) всего хорошего)

Еще раз спрошу - А что делал молодоженин два дня пока вы спали или отдыхали в туалете? Сидел рядом и охранял королеву туалета? )))
Собственной ответственности - 0, но любите претензии выставить за свою БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ.

про ответственность и безлаберность вы наверное про себя,да?)именно рядом он и находился, если вы находитесь далеко от своих близких когда они болеют или сидите на пляже ,то я сочувствую вашим близким .это ж как надо не любить людей рядом, что бы оставлять их одних. я уже правда устала общаться с вами. надеюсь больше я от вас ни слова ни увижу .

Не пойму , что вы накинулись на Ольгу ! Ей можно посочувствовать . Ей нет ни какого резона , клеветать на отель. Что не скажешь о резоне нахваливать в большинстве отзывов. Представитель отеля не отчиталась , какие меры были приняты. И какая может быть компенсация за такое огорчение........ Хорошо , что прочитал этот отзыв. А то чуть не купили путёвку в этот отель.

просто тут наверное почти все отзывы куплены ))Приятно что остались еще где-то адекватные люди. Евгений ,хорошо вам отдохнуть:) .А мы будем теперь очень тщательно выбирать отели для отдыха!!

Мы были в данном отели в сентябре 2017. Читала отзыв автора заранее и не совсем поверила что прям так могут обстоять дела. Но побывав там могу сказать одно каждый сам решает куда ему ехать, однако жаль что на данном ресурсе крайне мало достоверной информации об отелях. Я особо не поверила когда читала данный отзыв, как так думаю столько отзывов где все расхваливают отель а девушка пишет абсолютную противоположность. Но посетив отель все стало на свои места. Обратите внимание в каком тоне отвечает представитель отеля Алеся автору. И живое общение такое же с ней. Когда через своего турагента мы пожаловались на питание, нас направили к Алеси. Встрел нас представитель отеля фразой : "Ну это вы там голодные?? Ну давайте расскажите мне как вам тут нечего есть!?" Это нормально вообще))) Да и я стала перечислять что картофель сырой и кислый, сосиски, колбаса вообще ужас, фрукты зеленые и т.д. Алеся сказала просто: Ну а что вы хотели, да, тут мясное вообще не съедобное ) и да правда мне тоже попался сегодня сырой картофель, но ничего мы вас ЗАКОРМИМ фруктами) конечно это даже конфликтом назвать нельзя и мы не для этого приехали, мы приехали отдыхать. А питание есть не мало важная часть отдыха!! Мы увидели фрукты в номере два зеленых банана, те же зеленые апельсины, что и в ресторане и грушу. Все это было один раз. Питание правда не продуманное. Готовят много всего, но выбрать нечего. Лучше бы готовили меньшее количество блюд но качественнее!

Продолжение.. Потому что смотришь на еду приготовленную на гриле а она просто спалена (курица, мясо, крабы) черные угольки. Даже жалко! Овощи не спелые. Ну а что касается комментариев в сторону автора, то вообще не понимаю почему человек что-то кому-то пытается объяснять и доказывать! Этот интернет ресурс создан для свободного высказывания своего впечатления о пребывании в том или ином отеле.

Здравствуйте, Уважаемая Елена!

Извините конечно, но в таком тоне как описываете, Вы - я ни разу себе не позволила общаться.
Мы пытались Вам угодить, но Вам всё было не так. Ощущение, что во всём и везде Вы видели только негатив.
От всей души желаю Вам счатья и побольше солнышка в душе!

Всего Вам самого наилучшего!

С Уважением Алеся.