АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
605 + 0
Readership
Без статуса
7 комментария
Vacation as a Family with children in July 2017
01.07.17 - 27.07.17
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Несмотря на минусы я бы вернулась

Translate

Мы ездили трое взрослых и маленький ребенок 1.5 лет, заселялись в семейный номер. Расскажу о номере - сам номер подходит для отеля на 3 звезды, полотенца дают только на взрослых пришлось просить дополнительные, при этом на каждого взрослого два полотенца и одно ножное на всех - считаю что это не приемлемо для отеля с заявленой звездностью, также не было халатов и тапочек. Поселили нас на первом этаже у выхода и рядом с лифтом и лестницей - особенно хорошо слышно вечером когда дамы иду на дискотеку на каблуках. Уборка в комнате вообще на двойку тянет, особенно когда просили убраться до обеда, так как у малыша тихий час - но они эту просьбу проигнорировали. Территория отеля хорошая, все чисто и убрано. Есть мусорки для памперсов. Бассейн для самых маленьких находится под крышей и вода там прохладная, но нас это не особо расстроило мы купаться приехали в море. Пляж чистый и убраный, туалет там постоянно моют и там чисто. Пляж песчаный, но вот вход в море немного каменистый - полоса в метр, которую волнами и приливами гоняет то в море, то на пляж. Персонал дружелюбный, все улыбаются и искренне. Атмосфера хорошая. По еде - кормят на убой, ребенку найдете что поесть. На завтрак каши, на обед суп, на ужин макароны (в детском ресторане и пюре картофельное каждый день), всевозможные сладости и фрукты. Развлечений для детей много, но так как мы маленькие были только на детской анимации один раз и то 15 минут, могу сказать не много. - аниматоры отличные и русскоговорящие, детям по старше очень нравилось. Так же есть атракционы : карусель на лошадках, карусель с качелями на цепочках, паровозик,- мы катались только на первой, остальные для деток более взрослых. Есть батут и надувные горки - в силу возраста мы не проверяли. Есть гольф и тенис, также установлены всякие физтренажеры. Теперь отдельно скажу про отельного гида (анекс тур) - он никакой - ему важнее продать экскурсии и записать вас на всевозможные спа - сразу на встрече смотрите чтобы он записал ваш номер телефона и номер комнаты, так как отъезд может перенестись и если вы не дали те ему свои данные можете просидеть ожидая автобус очень долго. Мы вечером, а потом и с утра посмотрели во сколько приедет за нами автобус в 12.50 и пришли к этому времени, при этом обед начинается в 12.30 представьте как я кормила малыша, это был просто кошмар. В итоге мы просидели час на ресепшне и стали обзванивать всех, так как автобус не пришёл и мы думали, что он уехал без нас.... А как оказалось гид просто не связался с нами ( телефон был включен постоянно). И кстати при первой встрече, вместо того чтобы проверять ваучеры,паспорта и все с этим связаное, он увидел что все собрались и стал впаривать экскурсии.

Если честно я бы вернулась несмотря на минусы, очень хороший детский отель. Много иностранцев, так же и русских, помимо семей с детьми, там есть и молодые и пожилые пары, так же видела людей приехавших сюда в одиночку. Анимация как для детей так и для взрослых. На выходных сами турки приезжаю сюда отдохнуть, а это показатель. И главное все вокруг доброжелательные.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • еда
  • развлечения для детей
  • территория отеля
  • доброжелательный персонал
  • уборка номера
  • гид
  • номер
Added 25.07.2017 17:17 3 058 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

зачем контакты гиду, не понимаю. Если вся информация о выезде заранее размещается на рецепшн.
11:44 26.07.17
Уважаемая Анастасия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за хороший отзыв.
Всегда рады будем видеть Вас среди наших постоянных гостей.
Написанные Вами недостатки обязательно будут рассмотренны.
С уважением
Администрация отеля
Во всех странах гиды узнают номера комнат и сотовый телефон, чтобы не случилось никаких казусов, и чтобы люди не сидели и не ждали понапрасну. В нашем случае мы первоначально должны были уехать в 07.00, На ресепшн информация пришла не за день как положено, а накануне в 22.00, в 8.00 она оставалась такой же, а вот про изменение нас не проинформировали.
Ну может вы и правы, мы несколько поездок вообще даже не ходили на первую встречу с гидом
Анастасия, подскажите пожалуйста, карусели и развлечения для детей бесплатные?
Да, все бесплатное.
Мы в отеле, поиехали с утра!
Персонал дружелюбный, скатерти чистые, офицанты подходят. Анимация на русском турецком и немецком все счастливы
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 155) Next rate Все отзывы автора (1)
Анастасия
Russia
Kostroma
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 605
  • Photos: 0
0 Благодарности