Решила написать, чтоб уберечь от разочарований и испорченного отдыха!

из плюсов- только море! оно прекрасно! но к отелю это никак не относится!

Приехали в 22.30. я, муж и 2 детей. дали денег на ресепшене, получили номер большой, но под крышей - 4 эт. скошеная крыша- низкие потолки. заселили в номер - грязный: санузел, стекла все, двери ,шкафы все со следами предыдущих клиентов, в санузле оборвана ручка ржавая, ванна треснутая. свет не работает. вызвали электрика. обещали утром переселить, но ни утром, ни после обращений к отдельному году join up ничего не изменилось.

Гид на просьбу переселить - предложил за доплату 500 долл отель 5* но с низким рейтингом , либо за 100 долл в 4* но с худшим чем у нас!!!! Вобще в отношение отельного гида- единственная цель выжать денег за экскурсии, причем в 2 раза дороже чем через дорогу предлагают местные туроператоры. Никаких вопросов по-существу не решает!

Решили остаться, и постараться получить удовольствие от моря и природы.

За 5 долл. номер вымыли, продизенфицировали, и потом поддерживали чистоту за скромные чаевые, но уборщиц мало в отеле, они хоть стараются, но не успевают физически- в отеле стеклянные перила и зеркала всегда в грязных подтеках.

Питание- все включено: с голода не умерли, еды много (главное не опаздывать), но все не очень вкусное. Надо заметить кухня работает хорошо, в меру выделенных на это хозяином денег!! Но работает на совесть! Даже видела как обрабатывают дезинфицирующим раствором рабочие поверхности на улице где гриль,и вечером вымывают полы на кухне! Шеф-повар выходит в зал, и контролирует! Спасибо большое что при всем бардаке, у нас небыло проблем с кишечными инфекциями!

Напитки разбавлены все, вино и пиво непонятные, а соки- подкрашенная вода! кофе отвратительный! Посуда может быть грязной -пересматривала тарелки и стаканы которые только принесли с мойки, видели как собирают пластмассовые стаканы от пива и споласкивают водой для следующих гостей! Бармен сливал пиво при открытии бочки в ведро( так положено - первые 0.5-1л сливают), я стояла у стойки и видела, а когда муж подошёл и попросил пива, бармен налил из ведра в которое сливал. После замечания, заржал и сказал: " потом приходите будет хорошее". Лёд кладет в напитки голыми руками. Стойки барные не протирают-само высыхает. Столы у бассейна не протираю принципиально! Только грязную посуду собирают. Ниразу не видела за неделю официанта с тряпкой протирающего стол!!! Работа официантов и бара -плохо - срочно смените руководителя!

Персонал наглый и разбалованый безответственностью! денег вымогают все! Анимации никакой, администратор говорит что отель тут ни причем, что человек с которым заключили договор все организовывает, повлиять на него не могут. Но то, как этот "красавчик Денис" развлекает гостей- описать без слез и ругательств невозможно! по русски говорит плохо, есть комнатка где дети могут порисовать, но грязь , бардак , антисанитария! У младшей день рождения -за 5 долл. упросили чтоб на ужине поздравил ее в микрофон и включил "хепи бездей" (долго торговался, хотел 15 долл.) - в итоге слушали алерову " с днём рождения" 1 песню , а затем вечер турецкой музыки- заунывные трубы 2 часа. За то, чтоб забронировали к ужину столик возле бассейна и вынесли пирожные со свечами (торт от отеля предложили за 25 долл), тоже пришлось платить, причем свечи принесли не зажжённые, а в одном пироженном потом ребенок увидел муху!!! Хотя я лично их выкладывала на блюдо и все было чисто!

А ведь за ребёнка нам подняли цену при покупке тура как за взрослого, т.к. 7 лет ей исполнится во время пребывания в отеле! "Ну уж поздравят как положено"- обещали а агентстве.

Везде жарко также как на улице -кондиционер только в номере, и только когда вы внутри (карточка- ключ). Мы жили на 4 этаже, горячий воздух поднимается к крыше, во второй половине дня можно потерять сознание от жары на этаже , и в лифте душно, кажется что нет вентиляции.

Утюг платно- один на весь отель, 2 дня охотилась. Говорят , наверно Людмила- администратор забрала (она до 4х работает, видимо это ее личный бизнес- говорит своему коллеге- пусть платят деньги, а потом получат) . Сказала что заплачу- только дайте.

Не бойтесь покупать экскурсии у турагенства на улице, так вы сможете увидеть красоту побережья и отвлечься от отвратительного отеля, вернее людей которые там работают! Но тоже везде торговаться нужно.

Отельный гид мотивирует тем, что за вас отвечают и дают страховку навремя экскурсии если что. Но у нас случилась травма на пляже у мужа, дозвонилась до страхового оператора указанного в страховке , который нам популярно объяснил , что никакой доктор в отель не приедет, а только могут доставить мужа в больницу в Кемере, где ему сделают тест на алкоголь и если он превышает 0.5 промили, то все придется оплатить самим- доставку и осмотр врача ок.100$. А так как за 2 часа до того муж выпил пива , это не страховой случай!

Уезжая, хотелось забыть негатив и ехать с лёгким чувством расслабленности! Но добили в аэропорту ланчбоксы собранные заботливым отелем в дорогу! Их нужно было заказать строго с 18 до 21 часа на ресепшене, причем раньше Людмила отказалась заказать, хоть мы уезжали на экскурсию и хотели погулять в последний вечер, но тогда не успели бы вернуться до 21.00. пришлось отменить прогулку, ведь 2 детей покормить в аеропорту не дешевое удовольствие. Так вот, внутри упаковки было : 2 кусочка брынзы(не путать с сыром), 5 маслин, джем клубничный 5 гр.( у старшей дочери сразу пошла аллергия) и главное: пол батона хлеба!!! Именно так, целым куском, даже не нарезанные, рвали руками! Воды конечно тоже не дали.

Обидно! Весь отдых боролась с чувством унижения, этот персонал швырял нам в лицо как оттдолжение, то за что мы заплатили! Вернее, то за что мы заплатили, приходилось отвоевывать у персонала, где-то скандалом, где-то чаевыми! А ведь рядом есть нормальные отели, за такие же деньги !!