При выборе данного отеля мы руководствовались отзывами (видимо проплаченными) и фотографиями номерного фонда, а также близость пляжа и моря, но мы еще не знали куда попадем.

По приезду в отель нам сообщили, что произошел сбой в программе и вышла накладка, свободных номеров нет (на мой взгляд это жадность отеля, который дает больше подтверждений, чем позволяет их номерной фонд). Очень извиняясь (спасибо Андрею на ресепшен - очень вежливый и приятный сотрудник отеля, говорящий на русском языке) он попросил на одну ночь переехать в другой отель, неподалеку от данного отеля, трансфер и питание они организуют. Нас отвезли (внимание!) на старом, грязном, без кондиционера авто в отель Gouves bay hotel. При размещении мы очень расстроились,т.к. данный отель походил больше на гестхаус чем на отель. Самое печальное было - отсутствие горячей воды, но приагался чайник, видимо ля того чтобы греть воду. Но мы решили не расстраиваться, т.к. впереди нас ждал отличный отпуск. Но не тут то было. Когда мы пошли обедать - мы поняли, что это тур для стройных или худеющих. Еды не было, а то что было - невозможно есть. Макароны с сыром и непонятно с чем, походили на еду для свиней, овощи были кислые и страшно есть, курица либо сырая либо горелая, рис и бобы и все!!! утром еще яичница добавлялась. Из фруктов арбуз и дыня - явно недозрелая и долго лежавшая. И самое интересное - не было хлеба, либо он заканчивался моментально, одни сухари, которые невозможно есть. К сожалению фото не сделали, очень хотелось бы передать всю "красоту" подаваемой пищи. Чая не было, точнее то что было больше похоже на солому. Посуда грязная, разномастная, вечно не хватало чашек и она не убиралась со столов. Если вы не пришли к моменту начала завтрака, обеда или ужина, то посуду приходилось ждать, потом долго тереть ее салфетками, а потом долго искать пустой чистый стол. Приходилось питаться в близлежайших кафе за деньги при отеле "все включено". Из напитков "все включено" - пиво, которое разбавлено до состояния воды, и вино белое и красное - не смогу даже прокомментировать его, дабы "это" не возможно было проглотить. Но это еще не все, все сюрпризы нас ждали впереди! Пляж, на фото предоставленное отельером - чистый ухоженный пляж с лежаками, но не тут то было. Пляж, который относится к отелю не более 10 метров с 25-30 лежаками!!!! при 200 номеров в отеле!! Как вы понимаете, мест не было. Занять лежак не предоставлялось возможным, т.к. было разрешение от отеля, если лежак занят (полотенцем или еще чем-то) но при этом нет самого гостя, то можно его вещи убирать на лестницу!!! Где мы и нашли наши вещи, когда ходили на ресепшен. НО, рядом был чистый плаж, с хорошими лежаками и зонтами за 7 евро в день. Кстати его и показывают на фото на сайтах. Так же в отеле нет пляжных полотенец - ни платных, ни бесплатных. Данная информация нигде не указана. Не забывайте полотенца, т.к. в данном районе цены завышены порядком на 30% от например в Херсонисе. А теперь самое интересное! На второй день мы переезжаем в наш такой "долгожданный отель" и нас размещают в наш номер. Наша большая ошибки при покупке тура, что мы не обратили внимание какой нам номер продали (тур приобретали в Чиптрипе), фраза сотрудника о том, что номер ВОЗМОЖНО будет Grand FLOOR STANDART, но и может другой, мы пропустили мимо ушей. Виноваты сами. Итог, это полуподвал с видом на стену и лестницу, которая ведет в бассейн из которого стекала вода на ступеньки к нашему номеру и на наш "балкон". Дальше - веселее. Данный номер распологался рядом с технической комнатой, в которой постоянно проводили ремонт или какие-либо действия, было шумно невозможно, постоянно выключался свет. И еще там был технический канализационный люк, который чистили и все ароматы шли к нам в номер.И это еще не все. Войдя в номер - мы были в шоке!!! Это даже на 3* не тянет, старая грязная обшарпанная мебель, везде песок и пыль, в санузел войти не возможно, такого я не видела даже в общественных туалетах (хотя наверно такое существует) грязная жижа была на полу (позднее нам сказали, что это мыли полы и они не просохли), на унитаз страшно смотреть, не то чтобы пользоваться им, облезлые смесители, зеркало, грязная ужасная плитка и ветхая шторка для душа - заканчивали интерьер. При моей попытке поговорить с сотрудниками отеля, они сказали, что мы сами выбрали такой номер, что только верхние этажи якобы отремонтированы. Но на сайтах есть фото только верхних этажей. Будьте внимательны при выборе номеров!!! Далее веселее, на все мои попытки объяснить, что данный номер не походит под категорию 4* и даже на 3- не тянет, мне сказали, что я не права и "шла наслаждаться отпуском". При моем просьбе вызвать управляющего, сотрудники долго не соглашались, но когда вызвали - я пожалела об этом. Это был грек (позднее я узнала, что он только вышел из тюрьмы, и его любимая фраза - Вы еще не ели/жили в тюрьме, здесь рай - после этого я поняла, почему такая еда и номерной фонд. и да, кстати, местные люди меня предупредили, чтобы я сильно с ним не ругалась, т.к. последствия могут быть не предсказуемые -представьте наше состояние). Но дальше. Пытаясь директору/хозяину/управляющему объяснить, что данный номер не идет под заявленную категорию, и что мы платили за другое, он начал кричать на меня, брызгая слюной, и затыкая мне рот (в стрессовой ситуации я понимала греческий + корректный перевод сотрудников). Ответ был такой - вы еще не видели плохих номеров, сами такой выбрали, вот и живите. Оттолкнув меня он ушел. Ни один гость видя такую картину и действия директора не вступился, чем удивили меня. В дальнейшем я поняла почему - все прошли этот этап. Девчонки, с кем мы познакомились, рассказали такую историю, что когда они пытались объяснить, что платили за другой уровень отдыха директор сказал им либо замолчать либо из вещи выкинут на улицу. Очень печально, что мы - туристы платим деньги вот за такой"отдых". После того, как на меня наорал директор я стала связываться с Корал Тревел - туроператором. Скажу вам, что это действие долгое, нудное, и дорогостоющее, т.к. вы должны звонить с личного телефона на греческие стационарные номера. После долгих разговоров, предоставленных фотографий, нам обещали повлиять на отель и предоставить другой номер, НО!!!! на следующий день. Т.к. санузел в нашем номере был такой ужасный, то мылись мы в душе возле бассейна, а в туалет ходили в соседнее кафе, думаю из этого комментария понятен уровень комфорта в номере. Хочу немного отвлечься и сказать, что в данной деревне (полная глухомань, всего 3 кафе, пару магазинов, и 2 проката автомобиля. Чтобы "сбежать" из отеля и хотя бы насладиться природой и достопримечательностями Крита, мы пошли арендовать машину. Но хочу вас предупредить, что там всего 2 авто с автоматом и они бронируются за 3-4 суток вперед. Кстати, наш отпуск включал в себя 5 ночей и 6 дней, что просто нам не позволило забронировать машину с автоматической коробкой передач. И обращайте внимание, что данных прокатах - нет страховки все включено, они этот пункт пропускают, так что если будут страховые случаи - знайте платить вам, но они этого разговора избегают, в надежде что случаев не будет. при нас случай был, что педаль сцепления провалилась, люди ждали тех. поддержку 5 часов и попали на 500 евро((( День прошел в поиске автомобиля и поездки своим ходом в Херсонисес. По приезду нам предложили другой номер - под лестницей!!!! без окон!!! дверь и маленькое техническое окно, чтобы не задохнуться!!! Это было последней каплей. Мы в очередной раз связались с Корал Тревел и они нам предложили другой отель ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ!!! 50 евро + самостоятельный трансфер в отель 30 евро. Итог, 3 дня из 6 мы занимались переездом, не распаковывая чемоданы и находясь в стрессе от качества отеля, услуг и обращения. К сожалению, фото не передают того ужаса, что мы испытали и не сохранились фото еды и номера под лестницей