Добрый день! Отдыхали с парнем в этом отеле с 11-20 июля. Минусов , к сожалению, более чем достаточно. Главный- это кражи вещей( об этом я расскажу далее). Начну с самого начала. Приехали в отель к 12, обещания заселить через 20 мин не увенчались успехом, в номер попали мы не раньше 3-ех часов. Время, проведенное в лобби, запомнилось обилием мух, духотой. На первый взгляд номер хороший, но минусы сразу бросились в глаза. Во -первых, остались пляжные полотенца прошлых жильцов, во-вторых был всего лишь один набор полотенец для нас . Решили проверить их и ужаснулись. Все полотенца в чёрных разводах. В итоге меняли их раз 5 и никаких улучшений не последовало ( фото прилагается). На ресепшене нам сказали, что в отеле проблема с чистыми полотенцами( но в отеле, заявленном на 5* такое неприемлемо).

Пляжные полотенца тоже ужас. Приходя к положенному времени , мы часто не могли получить "чистое" полотенце, если их , конечно, можно назваться чистыми. Доходит до такого, что люди берут полотенца с чужих лежаков, оставляя взамен карточки (сами, к сожалению, столкнулись с этим). Качество оставляет желать лучшего: старенькие, рваные, с разными пятнышками.

Следующая проблема- персонал. Большинство персонала не понимают английский язык , о русском языке речи и быть не может, хотя отель на 60% заполнен именно гостями из России, Казахстана и Украины.

Персонала очень мало, они не могут убрать вовремя номера. Во время обеда и ужина мест в ресторане не хватает, минут 10 можно искать чистый стол и просить, чтобы его убрали (но все равно останутся следы гостей, которые принимали пищу до тебя). Территория у бассейна и сам бассейн грязные.

О еде говорить нечего. Всегда хорошая, вкусная, разнообразная: все виды мяса, рыбы, фруктов и сладкого.

Анимация тоже хорошая, обычно транслируют на русский, турецкий, немецкий, английский. Присутствуют всевозможные конкурсы, игры.

Места у главного бассейна и моря можно занять только утром. К концу отпуска народу прибавилось, поэтому лежаки стали занимать уже с вечера!!!

Теперь о главном. Воровство. Вернувшись одним вечером в номер, у двери нас встречала использованная ватная палочка, мы решили просмотреть все наши вещи. В итоге не нашли пачку сигарет и средства личной гигиены, духи были переставлены, видимо ими немного попользовались.. мы обратились на ресепшн, нам мило поулыбались и ничего не сделали. Гостям не верят, открыто хамят. Девушка из guest relations, Наталья, вежливо объяснила, что они отправляют заявки к руководству, но больше ничего сделать не могут.

Номера убирают крайне неопрятно. В предпоследний день наш номер даже не убрали. Девушка блондинка на ресепшене нахамила и сказала, что никак не поможет нам. Просто ужас!!!!И так с любой проблемой: покивают и забудут. Нам повезло, что кондиционер работал исправно, ведь другие люди мучались и умоляли управляющих починить , на что получали только обещания. Каждый человек обязательно столкнётся с какой-нибудь проблемой в данном отеле.

Молодёжи крайне мало, на дискотеках тухло, отель рассчитан на семей с детьми.