АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

Added from IP address Турции

Vacation as a With family in July 2017
01.07.17 - 21.07.17
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
LOCAL IP-ADDRESS
Doesn't affect the hotel's rating

Первый ужасный день в отеле, боюсь что будет дальше.

Translate

Прилетели , доехали, без проблем, если не считать огромной очереди на паспортный контроль, и тут начались приключения. Документы оформили и нам говорят вам в другой корпус, на что естественно я начала возмущаться, что у меня путевка в 5 звезд, а не в 4, ну они нас отправили на ужин, потому что через 15 мин. ресторан закрывался, а потом разберемся, ладно покушали, возвращаемся, они нам обьясняют, что в нашем ваучере 5 звезд, а у них в программе забронировано для нас 4 звезды, дескать это наш туроператор все напутал, звоните туроператору и разбирайтесь, 2 часа моих возмущений переходящих в ругань результата не принесли, а время уже 11 ночи, ребенок валится с ног, потом я попросила телефон сотрудника из тез тура, ответили что нет у них нет, в итоге я нашла тел. на ваучере, девушка согласилась позвонить по нему, там ей подтвердили что мы в 5 ку, но ей нужен документ, а прислать его не могут потому что офисы ночью закрыты, и пришлось ехать в 4 ку, а это дальше метров 500, но и там на ждал *сюрприз* номер был не убран, полотенца сырые валялись кучей, постель грязная, даже мусор не убран, звоню на ресепшн, а они мне говорят , этого не может быть, номер проверяли он готов к заселению, на мои возмущения согласились прислать проверяющего, он пришел через полчаса, убедившись что я говорю правду ушел, позвонили сказали ,что номер поменяют, прошло еще пол часа, заселили в другой номер, но он на двоих и для третьего нет даже постели, неговоря уж о полотенце, и вот измученные легли троем в одну постель, я спать не могу, этаж монсардный, над головой висит плита, да еще для кучи в итоге обнаружили что чемоданы перепутали, и у нас чужой чемодан, и нам нечего одеть, а наш чемодан уехал в Белек. Конечно отельер может сказать что это не их вина, что не то забронировали, но в ваучере 5 ка, представитель тез тура подтвердил это, но они все равно заселили в 4 ку, да еще и в неубранный номер. Вобщем настроение на нуле. Что будет завтра.....

Added: 21.07.2017 02:16 from IP-address of Турции
Статус отзыва: LOCAL IP-ADDRESS - Doesn't affect the hotel's rating 1 954 characters in the review
All reviews of the hotel (426) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.08.2015
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 13
  • Readership: 743