В целом мы остались отдыхом довольны: лето (в отличие от Москвы), море, песочек, водные горки, экскурсия на пиратском корабле...поездки на долмуше в Сиде и Манавгат, восточные сладости и вино!

Но от уровня 5 звезд, заявленным отелем, осталось одно разочарование. Если бы мы купили тур по цене 4*, то я бы закрыла глаза на многие вещи, но если вы позиционируете себя на уровень 5*, то надо же этот уровень поддерживать!

Инфраструктура у отеля на мой взгляд хорошая - зеленая территория, большой бассейн в центре (с мостиком), бассейн с горками, 2 детских бассейна и 1 релакс бассейн, теннисный корт, зеленая территория.

Но отель нуждается в ремонте - на детской площадке нужно бы покрасить фигуры героев, в ванной комнате плитка с трещинами, у нас душ лился не только из лейки, но и из шланга. Розетка в комнате искрила, 2 дня из-за этого выбивало пробки в номере, в итоге на 3-й день пришел мастер и заменил розетку. Раз в неделю во всем отеле отключали электричество на час - полтора (как говорится, один раз - случайность, 2 уже закономерность). При жаре в +35 в тени без кондиционеров (которые не работают без электричества) народ плавился - кто на лежаках под солнцем, а кто тупо в номере или лобби без кондея. Очень слабое освещение в номере - вечером читать книгу невозможно, если не хотите посадить зрение. А вот фен в ванной вполне приличный (1200 В), и наличие мыла, шампуня, геля для душа, лосьона для тела, набора с иголкой-нитками, губка для обуви - всё было.

И с бутылированной водой и соками в мини-баре в номере проблем у нас не было (как пишут другие) - соки, воду давали даже больше, чем мы могли выпить.

В баре и ресторане алкоголь тоже был вполне приличный - и пиво, и вина, и виски (что пробовали лично мы).

Сервис отеля хромает...по-моему за 2 года без русских туристов Seherел отель. Руководство отеля НЕ клиентоориентированное!!!

Какие минусы были лично для нас:

Уборка - поздно (в 2-3 часа дня), как раз когда у нас ребенок спал в номере. Не меняют постельное белье или меняют не на всех кроватях в номере. Нам за 2 недели поменяли постель 1 раз - и то из 3-х кроватей поменяли только 2, на следующий день пришлось идти на ресепшн к Тамаре и просить, чтобы и на 3-й кровати заменили постельное белье. Полотенца меняли чаще - раза 2 за 14 дней!!!

Попросила утюг на ресепшн - сказали нет, гладильной комнаты нет. Есть только услуги прачечной (за доп. плату). Так что кому нужно что-гладить на отдыхе - везите утюг с собой.

Ресторан - отдельная тема. Постоянная нехватка приборов в ресторане, грязные стаканы в баре у бассейна и в лобби баре, плохо вымытые тарелки везде, очень много посуды со сколами.

В ресторане кое-что продумано для малышей - есть подогреватель для бутылочек, блендер и микроволновка. НО вся еда острая. Найти не острую еду, особенно для ребёнка - проблема. Просто тушёная капуста, цветная капуста - все переперченное, в рот не взять, а этими продуктами обычно кормят детей. При этом в обед в баре на пляже мясо и курица на гриле не острая, а то же на ужине уже острое. Супы тоже очень острые - детям давать нереально!

Ходила 2 раза на ресепшн - просила передать шеф повару, чтобы ХОТЯ БЫ еда с диетического стола была без перца! в итоге - всё осталось по прежнему, и на следующий день после моей просьбы и все остальные дни простые макароны с диетического стола были приготовлены с острым красным перцем (хотя 5 дней к ряду на начало поездки эти же самые макароны были не острые и я их давала ребенку).

Сладости действительно в основном все искусственные - торты с кремом, цветные желе и пудинги из порошков. Мороженое как тягучая жвачка, приторное и текущее мимо рожка. В общем, один раз взяли и далее ходили покупать мороженое за пределами отеля.

Кофе только из автомата Jacobs - ни в лобби баре, ни в баре у бассейна, ни тем более в ресторане не было турецкого кофе. Правда на завтрак стоял еще бак с надписью Filter coffe - вроде повкуснее и более натуральный, чем из аппарата.

Работа команды аниматоров лично нас устроила - в детском клубе работала рускоговорящая девушка Диана (или Настя в её отсутствие), у бассейна было 2 девушки - Анна и Дарья, которые проводили спортивные занятия на суше и в воде, а ребята (к сожалению не запомнила их имен) организовывали игры в бассейне и рядом с ним и один парень работал на пляже.

Каждый вечер в 20-15 была детская дискотека, а в 21-00 на сцене в амфитеатре какое-то шоу (фокусы, приглашенные танцоры, лотерея Бинго, турецкая ночь), живая музыка по понедельникам у бассейна. Только воскресенье у команды аниматоров был "day off".

Бассейн - ни разу не видела работников с пылесосом (такой большой, который дно убирает), но при этом от хлорки периодически щипит глаза. На мой взгляд бассейн с горками лучше всего, т.к. там большое водоизмещение.

Водные горки работают по часам - утром с 10-30 до 11-30 и с 15-30 до 16-30. Детский бассейн с маленькой горкой-слоником чистят не регулярно - на 3-й день было очень много песка, пришлось идти на ресепшн и просить (под запись в журнале) его почистить. На утро бассейн блестел, но в отеле 5* все должно убираться без просьб гостей.