АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
633 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2017
01.07.17 - 19.07.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасный поступок руководства отеля:(((

Translate

Добрый день! Мы купили путевку в отель за полгода, и сразу оплатили платный трансфер за 5.000. Отдыхали там месяц, за день до отъезда, узнали на ресепшн всё ли в силе, и обговорили время выезда! Через день нам звонят, и говорят, что машина сломалась, а на бесплатный трансфер, мест уже нет. Мы попросили вернуть нам 5.000 и хотели добраться до аэропорта на такси, на что они нам ответили: Деньги наличкой не возвращаем, только перевод, с которого мы и оплачивали трансфер, через 2 недели. А зачем мне они через 2 недели?, когда ехать нужно сейчас?, т к денег действительно уже не было на такси...вот так нас кинули:(

  • номер убирали плохо:( не каждый день
  • гели для душа постоянно забывали давать
  • на территории постоянно курят:( возле детских площадок
  • знаков "запрещено курить" нигде нет
Added: 19.07.2017 15:50
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 616 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Moscow Tourist
10:08 24.07.17
Светлана, вас не кинули. Если вы в магазине покупаете, скажем, платье, оплачиваете с карты, но если платье вам не подошло и в течении 14 дней вы его возвращаете в товарном виде, то и деньги вам вернут на карту, а не наличными. Как правило, это от 3-х дней.
Другое дело, что вам должны были предоставить место на бесплатном трансфере. Он ходит каждый час. Мы прекрасно доехали с комфмортом.
Извините, но ваш пример сдесь не уместен! Получается, что в данной ситуации нас кинули:(, т к деньги у нас были только, чтобы пообедать в аэропорту в Москве, у нас было два перелёта,маленькие дети, а на такси 3.000 не было, вот и получается, что деньги не отдали, и не обеспечили машиной:(, тоесть мы решали эту проблему сами, никто перед нами не извинялся, на ресепшн поставили перед фактом и всё. Р.S: деньги сказали переведу не втечении 3 дней, а в течении 2 недель
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (706) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Russia
Simferopol
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 633
  • Photos: 0
0 Благодарностей