АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
923 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in June 2017
01.06.17 - 10.06.17
- Recommend this hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Рейтинг данного отеля явно завышен.

Translate

Ездили недавно, в целом отель хоть и блестит и сверкает (холл, залы, и всё прочие кроме номеров), но впечатление на твердую 4 никак не больше. Кондер хороший, холодильник шумный, сантехника протекает иногда, но еще дышит, устройство ванной комнаты не удобно- особенно для маленького ребенка, запах плесени из душевой есть. Да и на территории всего отеля очень часто запашок канализации ощущается - один день вообще так не слабо. Халаты на дюймовочек разчитаны. Матрац чересчур мягкий, на пятый день заболела спина. Постельное белье какое то.. будто и не хлопок, не самое приятное. На детской раскладушке лучше. К минибару претензий нет - все отлично. Наплыв отдыхающих огромный, и это ощущается в работе персонала, в том числе горничных - не справляются. Не следят за пополнением геля, мыла. Мытье полов было только перед заездом похоже. Три раза не смогли попасть к нам для уборки, выставлял с 8-00 до 14-00 "надо убираться", с 14-00 16-00 "не беспокоить" (ребенок спит после обеда). Чаевые оставляли каждый день горничной 5 долларов или 5 евро, и отдельно мирибару столько же, может мало было? Дверь в номер хоть и добротная, но совершенно не спасает от звуков снаружи: музыка из холла, персонал с тележками, постояльцы с детьми. Корридорные тоже не спешат помощь с чемоданом, ну если вы не блондинка или группа молоденьких девушек. Раннего заселения и продления номера нет. Питание: кормят действительно часто, но качество и разнообразие весьма так себе. Питание это минус этого отеля, никак не плюс , не пойму за что нахвалили здесь его. Гостиничный комплекс большой, но территория под открытым небом маленькая. Персонал почти весь , кроме горничных, говорит на русском. Заселяются тоже в основном русские, украинцы и казахи: семейные с детьми. Лежаки в тени есть, но их занимают похоже с утра(персонал за этим не следит, хоть и везде повывесили таблички о запрете оккупации лежаков), и свободное местечко придется поискать. Пляж большой: галька с песком у моря и песок под лежаками. Вход плавный. Волны есть, но не большие. Немного мусора тоже в море есть : трава, листья, неприятная пенка. Вода у берега мутная, до чистой с ребенком не доплывешь. Спасательная вышка есть, самого спасателя ни разу не видел. Детская анимация отличная, есть детская комната на целый день, очень понравилось ребенку вся детская программа (всё на русском). Бары понравились. Взрослая вечерняя анимация: не ходили толком, один раз - показ дубленок, другой раз турецкая ночь, третий раз - конкурсы.

В целом понравилось, но в след раз поедем уже в другой отель.

  • детская анимация
  • детские бассейны
  • кондиционер
  • внешний вид отеля
  • питание
  • уборка
  • шумоизоляция номера от коридора
Added: 17.07.2017 11:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 564 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
10:33 30.07.17
Уважаемый Ильмир,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время написанию отзыва. Ваши отзывы для нас очень важны, т.к. мы можем выделить недостатки нашего отеля и улучшить качество предоставляемых нами услуг! Нам очень жаль, что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий. Все Ваши рекомендации переданы Администрации отеля и приняты во внимание.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ильмир
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.06.2011
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 16
  • Comments: 0
  • Readership: 1 142