1. Мы отдыхали с мужем и вместе оцениваем отель на твёрдую,хорошую "3". Отель среднего класса. Отдыхали со 2-го июля семь ночей. Приехали в 19ч заселили сразу. Есть русско-говорящий Яша и проблем нет. Управляющий(не знаю имени, он там везде) тоже понимает по- русски. В номере(брали Улучшенный с видом на море) набиралась вода в раковине, где моем руки. Оставили на ресепшене заявку и каждый день подходили, напоминали,оставляли Яше заявку,пока уже хотели поругаться...и, чудо... свершилось,сделали, но -это на четвёртый день!

2. Гест-Релейшен (Guest Relation)- очень не приветлив,хамоват, по русски не понимает и предвзято относится,видели его только пару раз с утра ,в ресторан а ля-карт, так нас и не записал((( Для чего он там появляется, непонятно!

3.Еда в основном ресторане хорошая: были один раз королевские креветки и отварной язык, радужная форель на гриле на обед, мидии часто, креветки и кальмары в салате, курица гриль- постоянно, индейка, печень барашка часто- вкусная, телятина и баранина, и индейка с овощами часто, рыба, как наша скумбрия.Картошка была в фольге. Что ещё надо? Очень вкусный был супчик из цветной капусты и из брокколи,нежненькие! Фруктов- всегда и везде море, видов пять, и очередей нет!!! Вкусная пахлава! Про салаты промолчу((( Мало нарезанных и целых помидор, нарезанных огурцов, мало сыров. Были Шоколадные конфеты в бокале из под вина,молочный шоколад, в виде сердечек. Вся вода в ст. бутылках, фанта- это вкус детства! Вода в баночка есть и в бутылках.

4. Ланч-пакет здесь не выдают сказал нам на встрече Туроператор, так что если надо берите сами перекус заранее.

5. В день отъезда заметили,что экономил отель на кондишине - не работал: ни в ресторане за обедом, ни на ресепшене,и заметили не только это мы! Экономит отель и на обслуживающем персонале,его не хватает! Отель после открытия 20-го июня только раскачивается(

6. Пляж- это да, заход в море галька( через 2-3м сразу глубина), но мы знали об этом и взяли спец. обувь, а так на пляже- песок и чисто, утром приходили он был просеян или не знаю, как его убирают, но хорошо!

7.Не понравилось -это экономия на количестве официантов(((,потом на ужине их кол-во увеличилось),и их нерасторопность везде! Особенно ужасно в баре у бассейна, он один и, ничего не успевает....ни обслуживать, ни убирать столы((( Поразили до ужаса грязные чашки!!! Смотрите, в какую чашку вам наливают кофе или чай, в баре у бассейна- можно и не найти. Негоже для 5*!((( И бар ровно в 17ч закрывается у бассейна.

8.. Было много молодёжи. Много в одиночку, все сдружились компаниями, отжигали на дискотеке на террасе лобби-бара до 24ч, а то и дольше) так, что если номер выходит туда и хотите отдохнуть... шумновато, за то удобно наблюдать пританцовывая на балконе) В наш заезд молодёжи не было скучно!

9.. Да, как таковой уборки нет. Полотенца тоже нам меняли по просьбе((( и полотенца уже непонятного сероватого оттенка- пора бы заменить их на новые! Халаты в номере размером "L" и мужу был маловат, пошли на ресепшен и попросили размером побольше халат, но сказали нам,что увы- халаты у них все одного размера(((

9.Ходили с мужем в СПА на мыльно-пенный пилинг нам сделали хорошо, не супер, конечно- было и лучше.Делали турчанки. Да, у меня с утра чуть подгорели плечи, сделали аккуратно, оплачивали при выезде на рецепшене.

11.. На пляже всегда есть места, хоть мы иногда и приходили в 10ч. Если хотите занять кровати на пляже, то надо прийти чуть пораньше, хотя бы к 9ч. На пляже бар работает с 10ч- это напитки, всё остальное- с 12ч. Официант наливает напитки и кладёт лёд руками!!! Наливают пиво и курят сигарету над ним!!! В грязных футболках, одежде((( И,вообще,официанты ходят несколько дней в грязной одежде, пока молодёжь из отеля(мы с ними познакомились) не написала жалобу на их сайте....приехали учредители- официантов переодели, добавили их,а в пятницу 07.07. была комиссия. Молодцы- отреагировали!!!

12.. Старается очень управляющий отельный- он там везде, но ему не самому надо делать, а персонал гонять! Сначала не хотели продлевать номер до 18ч платно, а Яши не было(он обещал), помог управляющий, продлили.

13..Да, раз в неделю есть бесплатная Яхта с дискотекой, с пенной дискотекой...мы не поехали, тех кого спрашивали остались довольны!

14.Конечно, отель не тянет на пять звёзд. Да, скудные завтраки показались.... нет каши, кофе и чая не дождётесь. Так же в Лобби-баре часто могут забыть про вас, кофе приходилось ждать минут по 15 и напоминать о себе,хотя сидело человек пять всего днём...жаль,что такое отношение((( Официанты -девочки особенно никакие,НИ О ЧЁМ - ни в основном ресторане, ни в лобби -баре, подводят отель!!!

15. Ещё, у них не очень удобно работает Wi-fi (бесплатный,платного нет), как только на телефоне гаснет экран-он отключается и приходится вводить пароль,логин по сто раз на дню((( У мужа должны были быть звонки по работе и это неудобно...люди ему писали обычной Смской:"подключись" и тогда звонили или сам звонил обычным звонком. ДА, на пляже Wi-fi не берёт,в номере брал, в лобб-баре ближе к стойке-плохо,тупил(((

16.Территории у отеля,как таковой нет.

До Лира-парка,каждый час ходит бесплатно автобус.

17.Ходили в отель "Lyra Resort " делать там нечего- крик, шум, напоминает " Три вокзала"!

18.У отеля на ресепшене весит логотип 5+/ 6 звёзд...,право, смешно((( Это из-за напитков в стекле думаю.

Итог: Ещё бы раз в Heaven Beach Resort & Spa 5* , наверное, не поехали.... отель не стОит этих денег(((