Отдыхал в июле 2017. Проблемы с отелем начались ещё при заезде. Толпа ожидающих заселения сразу напрягла и смутила. На ресепшене на английском не общаются, на русском-делают вид что не понимают. До 14 часов однозначно сказали, что номеров свободных нет. Все интересное началось после 14. Толпа людей двинулась к ресепшену, все нервно ждали своей участи. Кто по-хитрее совпали по 100-200 usd в паспорт, чтобы получить заветный номер. Мне предложили разместить вместо трёх разных номеров (мы ехали компанией) всех в один, но большой. Отказался. Тогда предложили подождать ещё чуть-чуть. Через час ситуация не изменилась. Появился гид от Тез-тура Шеврали, который предложил вообще уехать в другой отель с номерами худшей категории, поскольку отель перебронирован и ничего сделать нельзя.... Однозначно больше в этот отель не приедем. Однозначно до 5 звезд этому отелю далеко. Твердые 4 звезды. В общем не советую. Отель совмещен по территории с другим отелем Ozmayak incekum тоже якобы 5* Поэтому на территории очень много народа. Пляж "забит" людьми. Лежаков не хватает, лавочек-скамеек или стульев на берегу моря вообще нет. Полотенца надо носить с собой и менять строго с 14 до 16 часов в спа-комплексе на карточку. Вход в море:галька+ песок. Но дальше идут большие острые камни и ноги можно легко покалечить. Вода чистая, пляж чистый, но не до конца обустроен. В ресторане меню однообразное, но к этому надо еще отметить: рыба:селедка вареная или жареная, мясо: курица (редко), сардельки, сосиски. На удивление вообще нет морепродуктов. Это 5 звезд(!). В ресторане большая очередь за подходом к блюдам, вспоминается СССР и очереди в магазины все мясные и рыбные блюда нарасхват, ассортимент фруктов ограничен и по количеству явно не хватает (яблоки, персики, сливы и арбуз и все (!) супов два вида (суп-пюре). Номерной фонд убирается редко, табличку уберите номер просто игнорируют. Белье постельное меняют раз в три-четыре дня, полотенца также. В мини-баре заменяется только две бутылки воды 0,5 л. Столовых принадлежностей в номере нет, только два стакана немытых. Чай, кофе-все только внизу в лобби-баре. Анимация и развлекательная программа вполне достойная. Интернет-доступ в номерах практически не работает, нужно спускаться в лобби-бар, но и там сервер порой зависает, т.е. продуктивно поработать через wifi отеля пол учится