Сразу хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО всему персоналу отеля. Прекрасный сервис, отличное обслуживание и очень профессиональный персонал. Все очень доброжелательны и милы, каждую секунду чувствуешь, что тебе здесь рады и стараются сделать все возможное, чтобы отдыхающие были довольны. Наше появление в ГРАНД ОТЕЛЕ "Gagra" было неожиданным для нас самих. Мы планировали отдыхать в пансионате, забронировали там номер, но из-за сильного шторма, наш пансионат не был готов к приему отдыхающих и нас распределяли по другим пансионатам. Спасибо администратору, которая не бросила нас и терпеливо возила по пансионатам, подбирая вариант. Сначала нас повезли в пансионат "АМРА", мы были шокированы общением с девушкой Олей, которая называла себя директором. Такого грубого и не уважительного общения от персонала, а тем более от директора, мы не ожидали. В совокупности с "совдеповскими" номерами "АМРЫ", ужасной мебелью ... наше первое впечатление от отдыха было растоптано. Мы уже хотели расторгнуть договор и искать жилье самостоятельно в частном секторе, но нам предложили еще посмотреть GRAND HOTEL GAGRA. Прекрасный отель!!! Действительно заслуженные 4*!!! Милые девушки на ресепшене встретили тепло и радушно, показали номер. Просторный номер с современной новой мебелью, с большим балконом и прекрасным видом....с одной стороны на горы, а с другой на море. В номере большой телевизор с цифровыми каналами, Wi-Fi, холодильник, кондиционер, сейф, фен, для каждого по 3-и комплекта полотенец, инд тапочки, большой шкаф (я все вещи разложила и развесила), двуспальная кровать и отдельная кровать для ребенка, белье идеально чистое и даже матрасы (я проверила:)). Номер убирали каждый день, в удобное время, когда мы были на море или в поездках. Кухня шикарная, очень вкусная и разнообразная. Мы не ели ничего на улице, питались только в отеле и поэтому за весь отпуск никто из нас не отравился. От души и от живота :) БОЛЬШОЕ СПАСИБО повару и его команде!!! На столе было все, что пожелаешь и не только. У нас остались очень приятные впечатления от отдыха в Абхазии и, конечно же, GRAND HOTEL GAGRA оставил самые приятные воспоминания. Семья из Воронежа :)