Когда мы прилетели, в отеле сразу же стали предлагать номер(откровенно впаривать) с шикарным видом, за дополнительную плату, нам это не очень понравилось, т.к. делалось это слишком откровенно.Мы отказались, нас поселили в один корпус вместе в обслуживающим персоналом , номер находился на 1 этаже, вид выходил на магазины, в номере не работал душ и сейф, и то, и то нам было крайне необходимо. Буквально за час нам все починили, это единственный плюс обслуживания, но не тут то было. Пожили мы в этом номере, решили переехать в нормальный, с НОРМАЛЬНЫМ ВИДОМ, доплатили деньги, переехали, в новом номере не работал холодильник, не работал сейф и кондиционер работал неподобающе, если сравнивать с предыдущим номером. Мы звонили, просили все исправить,нам отвечали хорошо-хорошо, в течение получаса придет мастер,никого не было! Звонили каждый день, приходили 2 раза на ресепшн. В общем спустя 4 дня нам все починили, после того, как мы устроили скандал, учитывая то, что мы заплатили деньги за новый номер!!! Пойдем дальше, если приходишь в столовую хотя бы через полчаса после открытия ресторана, найти места сесть, становится затруднительно, а чтобы убрали стол и положили чистые вилки и ложки,это уже на уровне фантастики. Конкретно я металась за обслуживающим персоналом и вымаливала у них вилки и ножи, чтобы просто можно было уже поесть, со столов чаще всего убирали мы сами. Иногда даже не хватало тарелок,чтобы положить еду, приходилось ждать пока их соизволят принести. Вся нормальная еда заканчивается буквально за 15-20 минут. Чтобы что-то взять , необходимо простоять в очереди, а они были даже за обычной картошкой фри! Первые дня 4 сока не было вообще, потом появился разбавленный апельсиновый, затем приторный вишневый,который мы разбавляли водой, но это уже мелочи. Хотели сходить поиграть в теннис, который входит в стоимость путевки, то бишь должен быть бесплатным, но нам сказали, что необходимо платить 10 евро в час ,потому что вечером им нужно включать свет, мы очень сильно разозлились, опять же и от этого осталось очень негативное впечатление от отеля. В описании отеля было написано,что еда работает 24 часа в сутки, на деле оказалось, что при огромной территории работает только один бесплатный ресторан с их то ультра все включено, в котором даже вино нужно было добывать, на анимации ни разу не были, об этом сказать ничего не могу, на территории отеля времени проводили мало, думаю, если бы сидели в нем целыми днями, то нашли бы еще больше минусов. Сколько раз я не ездила в различные отели , разного уровня , начиная от 4 звезд и выше, такого нигде не было. Если бы мы отдали небольшие деньги , было бы не так обидно, но 83000 р на 7 дней на двоих за такое.. Больше туда ни ногой! И Никому не посоветую! Если хотите нормально отдохнуть и не портить себе нервы, вам точно не сюда. К Компании Tez tour тоже было очень много вопросов, не рекомендую ехать в Турцию с этой компанией