АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
352 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Novostar Houda Golf & Beach Club (отель был переименован 01.08.22)
Vacation as a Family with children in June 2017
21.06.17 - 02.07.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Больше, наверное, в этот отель не поеду...

Translate

Напишу, каков отдых был у нас. вернулись 4 дня назад. Прилетели вечером, сейф само собой не дали, сказали на следующий день после 12-13 часов. Пришли на встречу с Анекс, и все 10 новоприбывших семей, пока были на встрече, обворовали, украли все деньги и золото (ездили в полицию, но ничем это не закончилось).

Как только нас заселили (без денег) в номер, ребенок с криками выбежал из туалета, мама жук!!! Огромный черный жук, 7-8 см, я его бить тапком, а он подпрыгивает см на 20 в высоту, как оказалось это сверчки, которые мне в последствии испортили весь отдых, из-за них не могла открыть балкон на ночь, они залетали в номера по несколько штук, кондиционер не спасал, в номере духота.... Номер сам был, как подземелье, темный, мало света, пошла менять, у меня попросили 20 долларов, переселились.

Далее... мы приехали в Рамадан, первые 3 дня отпуск прошел отлично, мало народа было, но как только он закончился, мы стояли в очередях за едой не меньше 40 минут, арабы очень наглые, в обход очередей лезли за едой и в аквапарке, им пофиг было, что дети в очереди стоят, сложилось неприятное впечатление.

Море... мы ни разу не искупались в море за 10 дней, так как каждый день там были медузы.

Сам по себе отель грязный, мы, когда приехали, на ступеньках была разлита кола, и валялся дохлый таракан, убрали все это только на 4 день, никто даже и не думал мыть полы.

Отношение на ресепшене... нам положен был комплимент по приезду в отель, пришлось по 2 раза в день ходить напоминать им, принесли только под конец 4-го дня.

Анимация не понравилась, ни для детей, ни для взрослых... сервис тут хромает (сравнивая с Египтом).

Из плюсов... для меня и ребенка был большой бассейн)))

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • бассейн
  • медузы
  • грязно
  • очереди за едой
  • жуки в номерах
  • воровство
Added: 06.07.2017 15:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 686 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:09 10.07.17
Елена, здравствуйте. Прежде всего благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение. Да, действительно, произошёл инцидент с кражей в номере у одного туриста. По данному факту было заведено уголовное дело, ведется следствие. Информация о десяти пострадавших семьях не верна.Мы очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле был не вполне комфортным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, администрация Houda Golf & Beach Club.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (501) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Елена
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.06.2015
  • Countries, cities: 7 / 9
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 2 680
  • Photos: 13
0 Благодарностей