АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1947 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With friends in June 2017
01.06.17 - 30.06.17
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Могло быть и получше.

Translate

Всем привет! Скажу пару слов и я. Прилетели вечером,но на ужин успели. После выдачи ключа ,нас проводила в номер Наталья,любезно предложив помощь, донеся небольшую поклажу. Номер 226,этаж первый,но не от земли а с возвышенности.Номер малюсенький,три кровати,две якобы тумбочки , на против небольшое зеркало со столиком и два стула.Нам троим взрослым женщинам было не развернуться,ходили бочком.Да номер стандарт,но говорят и стандарты есть большие.При бронировании тура в феврале, думали что на месте доплатим за Карим, но во первых в то время доплата составляла 8$,а в сезон стала 20 $ в сутки,во вторых в Кариме ,только две кровати большие ,третья подростковая,т.к. стоит в нише. Нам это не подошло. Ну дальше про номер.Номер с ванной,с балконом,с сушилкой для белья. При заселении одно место было для подростка,но по звонку Натальи быстро поменяли на взрослого. Так же было два таракана,один в комнате - обычный мелкий,а второй огромный в ванной см.4-5.Жуть. Потом такого один раз видели на улице, дядечка который травил у нас это ,дал понять что они через слив в ванной приходят. Больше не было. Ставлю низкую оценку за сервис и обслуживание за то ,что за почти две недели ни разу не помыли полы в номере,ни разу не поменяли постель,полотенце поменяли раза 2-3.Так же согласна с теми отдыхающими которые не довольны сервисом в столовой. Если вы не иностранец а русский ,то хорошо что вас заметили и быстренько убрали со стола, но его не вытрут, не стряхнут салфетку,не принесут приборы. Мы однажды на троих взяли остаток салфеток в пачке приблизительно - 10 штук,к нам подбежал официант и со словами " Это много" ,забрал половину. Значит накрыть на стол они не видят,а тут увидел. Обидно что при достаточно хорошем питании, такой сервис. Питание хорошее,и завтраки и обеды и ужины.Да,иногда приходилось походить, посмотреть где мясо ,но все пополнялось.Да,выдавалось по 2-3 куска дыни или арбуза,но ставишь две тарелки ,в две и получаешь, или подходишь еще - не откажут. Поварам и кулинарам - большое спасибо!

Море прекрасное, верблюды,лошади нам не мешали. Деткам в радость,да и мы не каждый день за верблюдами наблюдаем. Полотенца брали свои, т.к. считаю жлобством - стирка за деньги, так же как и деньги за матрац. Деньги то не большие,но не привыкли мы к этому.

Бассейн - большой,красивый ,но грязный. Что плывёшь,что на дне. Пару раз по утрам видела как его чистят, но по видимому надо менять систему очистки,т.к.она не эффективна.Ещё так же по утрам, когда уже купаются во всю люди, засыпают в специальные отверстия что то типа хлорки. Конечно это делать не обходимо, но по видимому не в это время, всегда считала что делают это на ночь.

А вот такая произошла неприятность,На второй день отдыха из номера пропало пляжное платье,искали два дня, обратились к Наталье,на что получили ответ - Если вещь лежала на кровати,то её могли сдать в стирку, мол постирают- погладят, выставят счёт и вернут. Как то это странно, без ведома хозяина. Ходили как на работу ,узнавать про платье. У нас спрашивали - а не на балконе ли оно было, а потом а было ли оно вообще ? Детский лепет. Короче платье наше так и не нашлось.Неприятно.

Ну и конечно большое спасибо анимационной команде . Больше десяти лет путешествуем по миру ,есть с чем сравнить. Ребята - Вы лучшие! Молодцы!

Привет Барбаре, по магазинам не ходили всё купили у неё. Всё класс! Наталья помогла с переводом, все довольны.

Фото есть,добавлю позже.

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • море
  • анимация
  • питание
  • сервис в номерах
  • сами номера
  • обслуживание в столовой
Added: 05.07.2017 22:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 438 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

12:09 06.07.17
Уважаемая Галина. Мы благодарим Вас за Ваше мнение об уровне нашего сервиса и обещаем Вам довести до сведения всех ответстенных лиц те моменты в Вашем отдыхе, по котрым Вы были неполностью удовлетворены. С уважением к Вам, JERBA SUN CLUB
Спасибо за комментарий моего отзыва, надеюсь что никого не обидела. Отелю процветания, исправления недочётов.
Галина, два вопроса. 1-есть-ли в отеле фитнес центр или спорт зал. И второй есть-ли круглосуточный бар? Спастбо.
Юрий здравствуйте, в отеле нет ни спорт зала,ни фитнес центра . На счёт круглосуточного бара не уверенна, есть платно Мавританское кафе , вроде работает всегда ,но есть ли там кофе не знаю. Мы туда не заходили.
Юрий, у отеля есть группа ВКонтакте, Наталья (русскоговорящий сотрудник) отвечает на все вопросы, также много отзывов и обсуждений. Группа - отель jerba sun club. https://vk.com/club118494699
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (227) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Galina Abrosimova
Russia
Tula
Проверенный аккаунт
Professional
Sign up: 14.01.2015
  • Countries, cities: 4 / 9
  • Hotels: 5
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 69
  • Comments: 23
  • Readership: 7 452