АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1461 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2017
19.06.17 - 29.06.17
- Do not recommend the hotel
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не в восторге!

Translate

Отдыхали с 19 по 29 июня с детками 4 и 8 лет. Трансфер был обычный, наш отель был пятым по счету, примерно ехали час. Расселили сразу, номер просторный, не чистый( вообщем отдых прошёл не гладко. Помимо того что Уборка была отвратительная ( полотенце не меняли просто поднимали с пола и складывали на полку, тоже касается и постелей. Халат в шкафу оказался с чужой зажигалкой в кармане, соответственно его даже не стирали). 25 июня у нашей дочки был день рождения, который оказался безвозвратно испорчен! Мы поехали от отеля в аквапарк легенду, а назад автобусы ходят в указанное время так вот в 16-30 автобус за нами не приехал! Помимо нас его ещё ждали две семьи. Примерно через минут 30 ожидания на жаре нас подвели к огромному автобусу с кучей других туристов, хотя трансфер отель- аквапарк должен быть индивидуальным. Прождя ещё минут 15 возле автобуса на пекле мы решили взять такси и ехать в отель. За такси нами было оплачено 20 долларов, в надежде что за не выполненную услугу нам возместят наши затраты мы обратились в отдел по работе с гостями. Где девушка Марина или Мария сказала что ответ нам напишут или свяжутся с нами, что сделано не было. Не в этот день не в последующие, я даже ещё несколько раз подходила к ним но в итоге поняла что это бесполезно. Этим же вечером мы пошли в мясной а-ля карт в надежде что там ждёт нас сюрприз и поздравления с днём рождения, но увы мы ничего так и не дождались( мы не первый раз отмечаем день рожденья в Турции, просто в других отелях это проходило на высшем уровне а в этом Риксосе но совсем никак! Были мы в трёх разных отелях риксос но такого бардака не было нигде. Этот отель навсегда отбил желание вернутся в отели сети риксос! Позорный отель!

  • питание
  • обслуживание
  • уборка
  • работа с клиентами
Added: 04.07.2017 09:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 703 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемая Елизавета Оверченко,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля Rixos Premium Belek. Благодарим за то, что нашли время и написали столь подробный и искренний отзыв.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами и сообщить, что Ваши замечания относительно уборки были приняты во внимание и переданы менеджерам отеля отвечающих за уборку .
Автобусы Land of Legends забирают гостей в том же месте куда и привозят. Они всегда приходят вовремя и ждут примерно 10 минут. Если автобусы запоняется, то с отеля выезжает еще один автобус. Мы сожалеем, что вам пришлось пережить некоторые неудобства.
Поздравления гостей с днем рождения или другими событиями в ресторанах происходит после ужина. Это стандартная процедура. Если у гостей есть какие-то специальные пожелания наш отдел по работе с гостями всегда рад помочь.
Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас и вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.

С наилучшими пожеланиями администрация отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (583) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елизавета Оверченко
Russia
Cherkessk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.04.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 461