за последние 30 дней
Отель оправдал наши ожидания на 100%
Вчера вернулись из Альва Донны. Отдыхали с 23 июня с семьёй 2 взрослых и 2-е детей 4 года и 1,5 года. Приехали в отель в 7 Утра. Учитывая, что отель заполнен на 100%, разместили нас достаточно быстро. В 10.30 мы были уже в номере. Номер в основном корпусе (слева море, вид во дворик). Номер хороший, чистый, в е условия и пожелания были выполнены. Есть балкон в принципе просторный два стула и маленький столик. Двери на балкон очень хорошо блокируют шум с улицы. Дети спали вечером, шума с дискотеки в номере слышно не было!!! В номере есть все что нужно. Бар пополняли ежедневно ( пиво, газ вода, газ напитки ). Убирались в номере хорошо и вовремя! Очень дружелюбный и приветливый персонал, прекрасное отношение к детям! Детская анимация супер! Старший ребёнок всегда хотела посещать детский клуб!!! Не пропускали ни одной детской дискотеки!!! Очень весело и здорово! Дети в восторге. Бассейн для малышей, бассейн для детей постарше, крытый бассейн, бассейн с горками, бассейн с морской водой на пляже. Все это присутствует. Естественно, детей за уши не вытащишь из бассейнов!!! Питание очень разнообразное, все не перепробовать, есть детское меню. В этом отеле есть все для детей! Детские стульчики, столы для детей постарше, блендер, микроволновка, баночное пюре, пакетированные молоко, соки, йогурты. Сок свежевыжатый утром. Ресторан очень большой, места всегда хватало во сколько бы не пришли. Сервис замечательный! На все просьбы и пожелания реагировали своевременно. Спасибо службе по работе с гостями и отдельно Светлане!!! У нас в номере по вечерам несколько раз вылетал wi-fi. В течение 10 минут вопрос был решен. Кстати, wi-if, действительно есть на всей территории отеля и даже на пляже. Можно спокойно общаться по Viber и what's up. Единственное наверное, что нам не понравилось это то, что на пляже рано утром занимают лежаки!!! В 9 часов утра свободных лежаков под навесом нет!!!!! А на солнце отдыхать с маленькими детьми при температуре воздуха 48 градусов просто нереально и страшно!!! Люди занимают шезлонги а сами отдыхают возле бассейнов!!! Руководству отеля пожелание - обратите внимание на этот факт!!! У вопросу о медицине.... За три дня до вылета у старшей дочери поднялась температура 38,7. С собой, конечно же у нас был практически отдельный чемодан с медикаментами. Температура сбивалась жаропонижающими на полчаса потом снова вверх!!! И так всю ночь. У меня были подозрения на перегрев, но все же утром мы решили вызвать доктора по страховке. Прибыл доктор, звонит и говорит что его в отель не пропускают мол вам надо ехать с нами в больницу. Там ребёнка посмотрят и привезут обратно в отель (я так понимаю, это стандартная схема работы доктора подстраховке). Муж сходил на рецепшн объяснил, что мы не хотим везти ребёнка по такой жаре с высокой температурой. В общем, после долгих и упорных споров всем пришлось согласиться провести осмотр в номере!!!! Пришёл русскоговорящий доктор, послушал ребёнка, заглянул в горло и обнаружил, что у дочери ангина!!!! Говорит, налёт на горле. При этом горло у ребёнка не болит и девочка ни на что не жалуется кроме головной боли. Посмотрел в мой чемодан с лекарствами и прописал антибиотик ( у нас был супракс). Сказал, что дальше будет хуже, что температура будет прыгать каждые 2 часа. Срочно нужно начинать давать антибиотик! В общем, на следущий день у нас все прошло естественно без супракса))))) дочка просто перегрелась. Но, конечно, компетенция доктора по страховке вопрос не к отелю. В целом, впечатления об отдыхе незабываемы!!! Все на высшем уровне!!! Спасибо всему персоналу за доброе отношение, внимательность, отзывчивость!!! Надеемся увидеться ещё!!!!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
В июне пользовались этой услугой.
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPА" благодарит Вас и Ваших близких за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха! Для нас важно мнение каждого гостя!Нам очень приятно, что стараниями наших сотрудников Вам понравилось проведенное в нашем отеле время. Мы искренне надеемся, что еще не раз сможем увидеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!С уважением,Отдел по работе с гостями.