Отдыхали в отеле в период 10.06.-.22.06.2017. Ездили компанией из 5 человек: Мы с женой, наш младший сын (12 лет) и тёща с тестем (пенсионеры). Отель откровенно разочаровал! Уровень сервиса, в сравнении с 2008-м годом упал ниже плинтуса! Мой предыдущий отчёт находится здесь: TopHotels Отель выбирали сознательно. Родители, которым когда-то этот отель очень понравился, просили свозить их туда еще раз. Причём именно в новую часть, BIZ, которой тогда еще не было. Мы всегда едем отдыхать, а не выискивать недостатки в том месте, где мы отдыхаем. Недостатки мы стараемся просто не замечать. Даже если эти недостатки выпячиваются и лезут на глаза. Но когда недостатки превращаются в проблемы…

Но обо всём по порядку… Заранее прошу прощения за «многа букофф», но, что называется, накипело. Т.е. «масса впечатлений!

Контингент отдыхающих: На 90% это турки и СНГ (Россия, Украина, Казахстан в основном). Примерно пополам. Есть еще «Европа» в виде Албании, Македонии, Косово и т.п.

Размещение и проживание: Приехали в отель около 13 часов. Нас с женой и ребёнком заселили сразу, а родителям сказали погулять еще часик. За это время мы как раз успели пообедать. Ресторан немного шокировал. Но об этом ниже. Нам достался номер 7127. Очень удобный – в 2-х шагах от ресепшена и ресторана, 3 кровати (1 двуспальная и 2 односпальные), разделён перегородкой, балкон выходит на теневую сторону, большой санузел. Но на двери был знак, что номер предназначен для «людей с ограниченными возможностями по передвижению». Номер этот нам дали, видимо, потому что жена беременная и это её положение было хорошо заметно . За 10$ нам «подарили» второй ключ от номера. Родителям после обеда дали номер в другом корпусе, но мы попросили и им поменяли номер на 7432. Т.е. в том же корпусе, но на 4-м этаже. Причём ни доллара, ни лиры, ни рубля мы за это не заплатили. Номера вполне себе нормальные. Мебель удобная и новая, всё работает. Кондиционер можно отрегулировать так, что бы он не дул на кровать. Т.е. с размещением проблем у нас не возникло. Но это, пожалуй единственный положительный момент, связанный с проживанием в отеле. Убираются в номерах не то, что бы плохо. Там вообще не убираются!!! У родителей убрались 1 раз за 12 дней. И то, потому что просто взяли уборщицу за руку и привели в номер. Бельё и полотенца у них не меняли ни разу!!! У нас убрались 3 раза, после моих претензий на ресепшине. Бельё у нас заменили 1 (!!!) раз за 12 дней. Полотенец было, почему-то, 2 комплекта на троих.

Пляж и бассейны: Что действительно порадовало, так это пляж. Много новых лежаков. И вообще, их много! Очень удобные тенты от солнца и деревянные настилы в качестве дорожек. Вход в море, довольно крупная галька. Так что без специальной обуви не комфортно. Но есть заход в море по трапу с пирса. Если вы хорошо плаваете, то это ваш вариант. Про бассейны в зоне пляжа скажу кратко – ПОНРАВИЛИСЬ! Горки, по сравнению с 2008-м отремонтировали и теперь по ним можно нормально кататься. Проблема в этой зоне с баром. Причём это проблема-проблема!!! Подавляющее большинство людей отдыхают именно в этой зоне. А бар (Снэк-бар) всего один. И работают там максимум 2 бармена, хотя рабочих мест за стойкой 4. И выдают они «2 бокала в руки». Поэтому очереди всегда безумные. И через пару часов работы на парней уже было жалко смотреть – стеклянные, очумевшие глаза, работа на автопилоте. Есть в этом районе еще одна барная стойка. Но они попытались сделать его «безалкогольным баром» для детей. Но дети туда упорно не хотели идти, т.к. там кроме газировки (Кола, Фанта и т.д.) и разведённых соков, которые и так были в свободном доступе, ничего не было. Лучше бы там открыли второй бар! Но надо отдать должное персоналу, на пляже и у бассейна постоянно сновали уборщики, которые выносили мусор и протирали полы в зоне бассейнов. Но количество народа всё же немного напрягает. Зато у бассейна в жилой зоне отеля всегда было свободно, тихо и спокойно. И, кстати, в баре там тоже всегда было свободно. И бармены всегда весёлые и улыбчивые. Мы сделали для себя вывод, что всё это из-за того, что в самом бассейне, кстати, очень чистом, большом и красивом, очень холодная вода. По данным на табло +19…+20*. Про напитки в барах ничего писать не буду, т.к. всё уже написано ранее. Да, чуть не забыл, в этом же баре, у бассейна, с 16-00 до 17-00 выдавали бесплатное мороженое. Мы на эту авантюру подписались только один раз. Дальше мне было проще купить за 1$ полноценное мороженое в торговых рядах цокольного этажа, чем по 30-40 минут стоять в очереди за бесплатным.

Питание: Как я писал уже выше, ресторан откровенно разочаровал. Он явно не способен переварить такое количество отдыхающих. Мы для себя выбрали приоритет – мы хотим кушать, сидя за ЧИСТЫМ столом!!! Поэтому приходилось брать ресторан штурмом в момент его открытия! Потому что потом, если не занял свеженакрытый стол, будешь кушать рядом с грудой грязной посудой с объедками, которую персонал просто не успевает убирать. Ассортимент блюд явно не тянет на 5* UAI!!! Нет, голодными не останетесь, но скудновато и однообразно. И, кстати, возвращаясь к 5* UAI, хочу сравнить ассортимент мини-бара в номере 2008-го и 2017-го годов. Что входило в мини-бар в 2008 году на 4 проживающих (2 взрослых и 2 ребёнка): бутылка воды 1,5 литра, 4 бутылки воды с газом 0,5 л, 4 бутылки (Кола, Спрайт, Фанта, Кола-лайт) 0,5 л, 2 банки пива «Эфес», 0,33 л и 2 пакетика сока 0,25 л. И всё это добавлялось ежедневно, по мере опустошения. В 2017 году: бутылка воды 1,5 литра, бутылка Пепси 1 л, бутылка Меринды 1 л. Причём пополнялась только вода.

Развлечения: Анимацию мы слышали, но как-то не принимали участие. Я только раза 3-4 сыграл в бочу на пляже. А по вечерам мы обычно сидели на веранде в лобби, играли в карты, пили коктейли и кофе.

Теперь о самом неприятном: По всей видимости, давая нам номер для инвалидов, нас сглазили. Сначала я, скатываясь с горки очень сильно отшиб себе рёбра (как только не сломал?). Но это полбеды. Как говориться – сам виноват. А в предпоследний день наш ребёнок получил страшнейшую рану в детском городке! Мы его отпустили туда, т.к. и в мыслях не было, что что-то может случиться с ДЕТСКОМ городке, где куча аниматоров должна следить за тем, что у них там делают дети. Они с друзьями залезли на батут и стали прыгать. В какой-то момент он, как он сам рассказывает, потерял равновесие и попал ногой на маты, закрывающие пружины. Нога его провалилась и он, сам не знает чем, распорол себе внешнюю часть бедра. Рана была очень длинной и глубокой (13 см в длину и 3,5 см в глубину), почти до кости!!! В общем, ляжка у моего парня была практически вывернута на изнанку!!! Благо, что порез был в таком месте, где нет больших сосудов и сухожилий. При подобной ране на внутренней стороне бедра, у человека мало шансов остаться в живых. Правда, персонал сработал быстро. Пока я с пляжа добежал до детского городка, они уже подкатили каталку и вызвали скорую помощь. В общем, ногу зашили только в 3-й по счёту клинике. Очень сложная операция. По возвращению в отель мы попросили для ребёнка каталку. Его хотя бы покушать нужно было вывозить. Нам ответили, что каталку можно взять в аренду за 10$ в день. Тут уже мы с женой возмутились! Мы объяснили, что не хотим конфликта, а хотим спокойно закончить наш отдых. Но если администрация этого не хочет, то мы можем поехать в жандармерию и написать на них заявление по случившемуся. Они нас поняли и предоставили нам всё, что мы просили. И даже фрукты (черешню, абрикосы и яблоки) в номер принесли. А при выезде за нами оставили наш номер до самого отъезда (до 16-00).

Еще одна особенность отеля, которая характеризует отношение его руководства к отдыхающим и, которую я встречаю впервые – вне зависимости от времени отъезда из отеля вы обязаны покинуть свой номер до 12-00. При этом, при сдаче номера, у вас срезают браслет и всё для вас становится платным. Любая еда в ресторане стоит 10$ на человека. При нас одна семья из Нефтеюганска с маленькими детьми просидела в лобби больше 10 часов. Нашим родителям тоже пришлось сдать номер в 12-00, но мы «договорились» оставить им браслеты. С нами не стали спорить.