Добрый день, пишу отзыв первый раз, хотя ездим два раза в год отдыхать и не только в Турцию,но и в другие страны и отели выбираем 5* все включено.Долго сомневалась писать или нет, но решилась. Не хотелось говорить плохого, пишу как было. Приехали в отель рано утром. Настроение испортилось как только зашли на ресепшен. Старая,потертая мебель, грязные обои в некоторых местах они разошлись и были оторваны. Это ведь лицо отеля!!!! На ресепшене сказали что номера есть,но их нужно убрать,попросили подождать час. Прошёл час подошли спросили, но в ответ сказали что подождите еще 1,5 часа, и еще 1,5 часа, претензий в прицепе ни каких, так как знаем что заселение в 14.00, но зачем обманывать и обнадеживать? Номера нормальные, но есть но: в душе не убирались после последних постояльцев, валялись открытые кондиционеры в душе,полотенец было всего два, лейка душевая была сломана, шампуня нет, но так как пользуюсь своим , то не напрягало. Балкон за весь отдых не убирали не разу. Белье постельное в некоторых местах было рваное.

Посуда в столовой недомытая, в барах фужеры пластмассовые треснутые и никого это не смущало, вечером постоянно приходилось караулить стол, очереди за мясом, альтернативы не было приходилось стоять, в барах такие же очереди за крошкой картошкой , в баре на пляже у бабушки за пирожками приходилось постоять и подольше чем 30 минут. Причем русским она выдавала по 2 лавашика, а своим столько сколько они хотели.

Детский бассейн с горками грязный, горки в зеленой тине, очень неприятно.

Wi-Fi ловит плохо, выходя из ресторана и спускаясь к бассейну его уже можно не обнаружить, а в последние дни нашего отдыха приходилось постоянно делать запрос на подключение к нему.честно напрягает, около моря его вообще нет.

Пляж: отдельная история, песок очень грязный и пыльный, лежаков не хватало, до моря от лежака идти достаточно далеко, но больше всего расстроило море, так как едем именно за тем чтобы накупаться, но в него было противно заходить, коричневого цвета, мутное и грязное. Сказали что это из-за реки, которая находиться рядом.

Алкоголь:Понимаю что кризис, но пиво разбавленное, шампанского вообще нет, вино белое и красное бутылочное. Более менее нормальный алкоголь платный и это отель 5* все включено, про импорт вообще молчу. Сок натуральный тоже за деньги.

Персонал: Добродушный, но совсем никуда не торопится. Отдельное спасибо не знаю как его зовут, но он на пляже один который помогал находить и приносить лежаки и матрасы. Спасатель который должен сидеть на пирсе и следить за купающимися на месте не наблюдался.

Анимация: Ребята молодцы, стараются , мне кажется именно они скрашиваю отдых в этом отеле, хотя я не активная участница, т.к. была с 2 детьми. В цело отель наверное тянет на 4*, но точнее сказать не могу ,т.к. в 4-ке не разу не отдыхала. Надеюсь что администрация отеля обратит внимание на недочеты и примет во внимание, так как сеть отелей Crystal всегда славилась. Всем приятного отдыха.