Отзыв вообще неинформативен. Вы на море же приехали, неужели холодная вода в бассейне испортила вам отдых. Да может вам еще и повезло, не подцепит ваш ребенок ничего в бассейне.
Добавьте пожалуйста, содержательное что-то. Где у вас номер расположен? Как слышимость?

Нам ничто не может испортить отдых, в других бассейнах вода нормальная, но основным критерием выбора этого отеля было наличие детского бассейна и игровой комнаты. Если для вас это не важно, то возможно у вас будет другое мнение об отеле. Отель стоит не маленьких денег, и никакая еда и размещение не оправдывает их отношение. Номер нормальный, около детского бассейна и дороги, на шум не обращаем внимание ( мы ещё тут отдыхаем). Народу в отели огромное количество, и лежаки все занимают с раннего утра на весь день оставляя полотенце. После 10 уже нет мест. Анимация никакая, уборка в номерах нормальная.

что значит, вода холодная? при 28-35 в тени? смотрите Комаровского. набираете дома воду, как положено, на градуснике для воды выделена комфортная зона. потом воду не обновляете горячей, самозакаливание происходит. главное без сквозняка. В теплой воде шансов подхватить какую-нибудь дрянь больше. мы в клуб вообще не ходили, ибо там таже инфекция. Мы и в море в апреле купались. Очень хорошее.

а аквапарк суперский для мелких. и в солнце тенты натянули. и смотритель стоит

Прямо так и заявили: Вы русские и Вам не место с детьми англичан??? А почему Вы не отправились с жалобой на гестрелейшн? В администрацию? Это неслыханно! В такое трудно поверить!

Гид сказала что это английский отель и в плане детских комнат к сожалению есть такая дискриминация. Из 4-ех детских комнат русским можно только в одну, но это каморка 4 на 3 метра, советские игрушки, карандаши и девочка с недовольным лицом, предупреждавшая что надо заполнить много бумажек чтобы ребёнок тут играл. На ресспешене это объясняют так: все это сделано чтобы не травмировать психику русских детей, что если с ними будет играть англоговорящий сотрудник то это повлияет на их психику, а они заботятся о наших детях. Мы сказали что ребёнку 2 года и мы сами будем с ним играть позвольте только в этой комнате с игрушками посидеть, но сказали извините, это правило отеля. В игровой комнате сотрудники даже не пустили нас когда спросили из какой мы страны. Я впервые сталкиваюсь с этим безобразием, обычно никогда отзыв не ославляю даже если что-то не понравилось, но при таком раскладе могли бы сразу эту информацию указывать что русским детям нельзя, мы бы точно выбрали другой отель.

Юлия, как-то вы не совсем корректно описываете ситуацию. Или вы обратились к гиду уже с внутренне подготовленной версией "русских дискриминируютЪ и обижаютЪ" и услышали от него то, что хотели услышать?
Ситуация очень простая: крупнейший европейский туроператор TUI имеет большие виды на повышение своих доходов на Кипре. Договаривается об инвестировании в создание и обслуживание своих детских комнат в отелях - в обмен на эксклюзив для своих туристов. Уломали и Atlantica Aeneas, с 2016 года эта история началась. И ваше гражданство здесь абсолютно не причём: будь вы хоть английским дипломатом из посольства в Москве - прилетите с Библиоглобусом, пролетите мимо этих детских комнат. И наоборот, будете знать по английски только "Май нэйм из Маша, ай лив ин Раша", но купите тур у европейского TUI - у вашего ребёнка будет доступ в комнаты TUI и всем будет положить на его русскоязычность.

И ещё ошибочка: из 4 комнат для туристов не от TUI доступны две - вторая с торца главного корпуса, около въездного круга. Смежная с ней комната - для TUIвских, там всегда сидят аниматоры и всем более-менее понимающим английский корректно объясняют, что можете оставить ребёнка в соседней комнате хоть до морковкина заговенья. Вы не смогли их понять?

P.S. А русскоязычная девочка в комнате у бассейна вполне себе дружелюбная - этот единственный клочок бумажки заполнить 10-15 секунд, реально. Анкета аналогичная выдающейся в российских Космиках-Игромаксах-Крэйзи парках - или вас напрягло то, что надо ФИО по английски написать и свой номер вспомнить?