Отдыхали с семьей с детьми и друзьями в июне 2017 г. В принципе, отель нам очень понравился. То, что я хотела - я получила. Выбирала отель по следующим критериям: большая территория, много бассейнов, питание. Для детей есть все ,что нужно. Горки и бассейны отличные, море шикарное. Пляж песок (где лежаки), заход - галька. Нас не смущало и мне наоборот очень понравилось. Море чистейшее, даже на глубине прозрачное. Шикарно просто. На пляже чисто. В пляжной зоне (через мостик) есть и бассейны, и бар, и полноценная еда в обед, минигольф, футбол. Вся анимация в основном в пляжной зоне. Но, честно говоря, меня анимация мало интересовала. Мы развлекались сами, как и дети. Были компанией. До пляжа через мостик идти совершенно не напряжно, даже наоборот. Вид шикарный - сзади горы, зелень. Ездит машинка. Дети катались с удовольствием.

Заселение: наша семья - 4 человека (2 взрослых, 2 ребенка). Когда покупали тур, то номер фэмили был значительно дороже стандарта (к слову номера стандарт в отеле очень большие, 3 кровати и 4 ставят без проблем. И места достаточно). Но по прилету мы на ресепшн доплатили и поменяли номер на фэмили (2-х этажный) с видом на горы. Номер нам понравился, заселили нас в течение часа (мы приехали в 9 утра). У нас в номере все работало. У друзей в номере стандарт не работал кондиционер. И как не пытались его починить 2 дня, так и не заработал. В итоге, им поменяли номер. К слову, номера в 1,2 корпусах чуть меньше, но зато с ремонтом и все работает.

Питание: всего предостаточно и разнообразно. К концу отдыха фруктов стало больше и разнообразнее. Арбузы и дыни были в изобилие. Добавились абрикосы и клубника. Диетстол очень разнообразный.

Сервис и обслуживание: вот тут у отеля проблемы. Уборка номеров - это заправить кровать, сложить полотенца (которых для 5* кстати должно быть больше, чем по 2 на человека). Все. С наполнением шампунями-гелями проблема. Пополняют на двоих. И пофигу, что нас четверо (друзей по трое). Несколько раз обращались с жалобой в гестрелейшн, но результата не было. В какой-то момент ,когда стала заканчиваться туалетная бумага, пожаловались уже на ресепшн. Вот тогда от персонала была реакция - все пополнили. Вывод - все вопросы лучше решать через ресепшн. Зачем там гест релейшн мы не поняли.

Еще при уборке нам несколько раз соединяли детские кровати и заправляли одной простынею. Хотя явно видно, что кровати раздвинуты и дети спят раздельно. Спускалась, просила чтобы раздвинули и заправили нормально. Один раз просто пришли и сунули ребенку (9 лет) простынь в руки. Захожу в номер, а ребенок у меня сам раздвигает кровати и заправляет себе. Время 22-00. Просила, чтобы все исправили до 21-00. Через день кровать снова сдвинули и заправили одной простынью. Снова на ресепшн просила все исправить и чтобы не сам ребенок у меня заправлял. В этот раз оперативно все исправили. Больше инцидентов не было.

Бар: алкоголя много и разного, в том числе импортного. Но на момент когда мы там были персонал совершенно не умел делать коктейли. Мохито и близко не мохито. Пина-колада - также. Надеюсь ,персонал они научат и исправят это. Очередь в баре почти всегда. Бармены долго делают или болтают.

Вечерние шоу: те, что с приглашенными артистами - шикарные. Конкурсы типа "девочки против мальчиков" не интересно, слышно плохо.

За счет того, что территория отеля очень большая, даже при полном наполнении отеля это не чувствуется. Всегда есть место на лежаках и у бассейна. Понимаешь сколько народа в отеле вечером на шоу )))

Про детскую анимацию сказать ничего не могу. У нас дети развлекались сами. Им было весело вчетвером. Мини=-диско уже не для их возраста (8-9-11 лет).

Итог: отель требует ремонта в номерах, не хватает персонала и их квалификации. Но!!! имеющийся персонал очень старается решать проблемы, все приветливые. И все эти мелкие минусы не способны испортить отдых, так как солнце, море шикарные. Отель хороший. И потенциал отеля очень огромный.